在銀行柜臺取款也會有假鈔?9月3日,南寧市民潘先生對自己的遭遇感到“難以置信”。
據潘先生介紹,當天上午9時許,他來到南寧市航洋國際A銀行提取60萬元現金。“總共是6捆,每捆10萬元。”潘先生說,想著清點需花費較長時間,他就沒要求工作人員進行清點。之后,便前往相隔數百米遠的B銀行進行轉賬。B銀行柜臺工作人員檢驗時,發現其中有一張100元的假鈔,并告訴潘先生,根據相關規定要予以沒收。
“怎么可能?”潘先生表示難以置信,剛從A銀行取出來的錢,并且還是柜臺取的,難道也會有假鈔?于是,他又折回A銀行,向該行的工作人員要說法。在他看來,自己取了錢就直接去了B銀行,其間也就幾分鐘而已,連現金都沒有拆捆,整沓錢就交給B銀行,假鈔不可能在中途被掉包,“應該是A銀行流出來的”。
“其實這100元對我來說根本就不算什么,但是萬一哪個急需用錢的老人遇到這種情況呢?”上午11時許,在A銀行,潘先生對記者說。
“首先,對于潘先生因假幣遭受損失一事,我們表示深切同情,”A銀行相關負責人說,經事后核查,在整個業務辦理過程中,工作人員是嚴格按照業務流程進行操作的,并認真履行了授權和復核制度,并未發現在提取潘先生的這筆現金時有違規之嫌。
該負責人補充說,在辦理業務的過程中,銀行柜臺的工作人員詢問潘先生“是否需要清點現金”時,得到答復是不需要,工作人員便按程序讓潘先生簽署了《客戶大額取款聲明》。根據該聲明,對現金不拆捆拆把雙面過點鈔機,由此引發的糾紛和損失,責任由客戶承擔。“畢竟,離開了監控區域,誰也無法保證中途發生了什么”。
對于銀行的說法,潘先生不甚滿意。當天下午,A銀行的工作人員給潘先生打去電話,邀請他到網店再次協商,但遭到潘先生拒絕。截至當晚9時記者發稿時,事件沒有進展。
記者在百度中輸入“銀行柜臺取到假鈔”關鍵字,出來約40400個結果。一些網友也在論壇上曬出了各自的“假鈔”經歷。有網友還總結了一個銀行和客戶之間的幾條“定律”:ATM取出假錢銀行無責;網上銀行被盜儲戶責任;銀行多給了錢儲戶義務歸還;銀行少給了錢離開柜臺概不負責;ATM機出現故障少給錢用戶負責;ATM機出現故障多給錢用戶盜竊。
一位銀行業內部人士坦言,盡管對于每天分配到各網點的現金都有嚴格的清點程序,如機器清分、雙人清點等,但也確實很難保證不出一點瑕疵:“機器是靠一些關鍵點識別,而人力清點也不能保證100%不出錯。”由于此類事件舉證較難,銀行實行“現金當面清點、一旦離柜就概不負責”的措施,也有一定道理,所以,為盡量減少假鈔事件,更多的業內人士建議,市民在銀行取錢時,最好不要怕麻煩,做到當面點清。此外,能盡量避免使用現金的就避免,如直接使用轉賬業務或網銀服務。
銀行柜臺出假鈔,這次終“坐實”
2010年7月,有客戶在廣州市天河北中石化大廈內的中國工商銀行柜臺提款4萬元,然后來到同一樓層僅隔數米的招商銀行柜臺轉賬時,發現其中有100元的假幣。然而,當她找回工行理論時,相關負責人以客戶離開柜臺為由拒不承認,態度蠻橫,無奈的客戶前后兩度報警。因兩家銀行間全程有錄像監控,工行最后不得不承認是自己的點鈔機“不夠靈敏”,且之前亦有類似事件發生,并換了一張100元給該客戶。