為提高小額案件理賠時效,山西廣泛征求有關部門和社會公眾的意見,制定了《車險小額賠案“即時賠付”試行辦法》,辦法中提出通過實施“雙快+雙免+現場定損+現場支付”模式來解決小額車險案件理賠難的問題,在國內屬于首創。 根據《辦法》,“雙快”是指交通事故快速處理與保險公司快速理賠相結合,“雙免”是指小額案件即免“交警責任認定書”等相關事故證明、免“第一現場查勘”,“現場定損”由保險公司承擔,并直接向無責方賠付,“現場賠付”是指現場完成集資料等支付賠款前的所有環節,客戶只要等待保險公司向銀行卡轉款即可。此外,《辦法》中首次將收集理賠單證的責任交給保險公司,最大程度減少客戶負擔。
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