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2012-04-06 作者：楊虹銘 來源：經濟參考報
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國內首創(chuàng)的海南省旅游風險保障體系，已基本建成并開始投入試運行。據(jù)了解，這一旅游風險保障體系將整合海南省旅游信息服務平臺陽光海南網、理賠服務平臺、救援中心、12301旅游投訴中心等，可24小時為游客提供多語言的旅游咨訊、旅游投訴、旅游救援、旅游安全警示等多方服務，實現(xiàn)對海南省各旅行社、旅游景點等的實時監(jiān)控和管理，預防、減少旅游事故的發(fā)生，并在發(fā)生保障事故時能夠給予及時處理，協(xié)調解決游客和旅游經營者、旅游輔助服務者之間因保險服務引發(fā)的矛盾糾紛。
另外，海南省獨創(chuàng)的與國際接軌的旅游風險險種——海南省專用的旅游意外綜合保險，具體包括游客人身意外險、旅行社責任險、旅游企業(yè)公眾責任險、旅游從業(yè)人員人身意外險及相關旅游延伸的保險產品。保障范圍將潛水、攀巖等高風險運動所造成的被保險人身故、殘疾納入賠償責任，其中每個被保險人的理賠給付累計最高為100萬元，賠償額度在全國同類產品是最高的。據(jù)悉，首批由旅行社投保的十個客戶的保單業(yè)已生效。
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