<tt id="m0uk4"></tt>
  • 
    
    1. 收藏品的投訴占比上升
      2012-03-15   作者:林啟星  來源:東南快報
       
      【字號

          2011年全省共受理消費者投訴76925件,解決73954件,解決率96.1%,為消費者挽回損失12360.9萬元。昨日,福建省消委會對外通報了2011年全省消費投訴情況。
        值得注意的是,2011年福建省金融消費侵權呈上升趨勢,全省受理金融消費投訴案件127件,與2010年相比,增幅達67%,明顯高于全國同比漲幅的平均水平(3.8%)。

        房產、汽車、收藏品投訴占比上升

        根據全省工商系統12315消費者申訴舉報信息系統、全省質監系統12365投訴舉報中心和全省各級消委會受理投訴匯總統計數據,2011年全省共計受理消費者投訴76925件,投訴總量與2010年相比有所上升,增幅為6.3%。為消費者挽回經濟損失額度增幅明顯,增長率高達24.7%。
        主要原因在于涉及大件、高額商品和服務的投訴案件數量有所增加,如房產、汽車、收藏品投訴等占比有所上升;其次,消費者法律意識明顯增強,相關行政職能部門的消費維權服務逐步完善。
        其中,全省受理金融消費投訴案件127件,與2010年相比,增幅達67%。金融消費投訴增加的原因在于:一是金融產品與服務日漸豐富、完善,個人理財、保險的金融服務等已進入百姓的日常生活。但由于一些金融、保險企業未能跟上發展需要及時調整和完善服務方式;二是銀行收費項目繁多,目前多達3000多種,讓消費者倍感無奈抱怨較多;三是保險行業仍需進一步規范。消費者反映保險銷售誤導、格式條款不公等侵害消費者合法權益問題居此類投訴前列。

        消費欺詐增幅較大

        據統計,2011年全省受理消費欺詐投訴案件114件,與2010年72件相比,增幅高達58.3%,而消費者因此獲得的加倍賠償金額則由2011年的11萬多元增至近28萬元,上升142.9%。這表明,仍有許多經營者為謀求經營利潤,采用捏造情況、歪曲事實,虛標價格等手段,誘騙消費者購買商品或接受服務。尤其在“十一”、“春節”等銷售旺季,經營者以促銷為名,進行價格欺詐或虛假宣傳的現象有所增加。此外,食品安全問題受到普遍關注,食品類消費投訴隨之增加,加倍賠償的情況時有發生。

        廣告侵權有增無減

        據統計,2011年全省受理涉及違法廣告的投訴案件1354件,與2010年相比增幅159.4%,消費者滿意度較低。究其原因主要有:一是受利益驅動,某些廣告發布者對廣告內容的審查不到位,使一些未經審批或廣告主擅自篡改的藥品、保健品廣告得到刊發;二是利用網絡發布醫療廣告的成本低廉、方式快捷,被相關廣告主廣泛運用,且廣告內容與形式花樣百出,使消費者防不勝防;三是部分消費者識別違法廣告的敏感性較差。尤其是中老年消費者對于一些藥品生產企業舉行的藥品展示會、推廣會等廣告宣傳活動缺乏戒備,客觀上為虛假藥品廣告提供了生存空間。

        家電投訴問題突出

        統計顯示,2011年家電領域的投訴問題集中在產品銷售、質量、售后服務以及商家保修等幾個方面。
        主要原因首先是企業在宣傳和營銷方面缺乏自我約束。廠商家為了追求銷量,廣告宣傳華而不實;銷售之前不將產品功能對消費者進行詳細說明。
        其次是企業售后服務體系薄弱,與新時期家電消費市場高速增長不匹配。不少中小企業為了爭取更多的市場份額,盲目地擴張,但因實力有限,售后服務往往跟不上擴張的腳步。售后服務不及時,維修時間長,配件短缺等成為通病。
        此外,相關法律法規欠缺追責條款。由于現代家電換代快,少數廠家不遵守相關規定,不按規定保障配件的供應。產品停產或企業破產后,此前所售家電產品多成“孤兒”,無從保修,而法律法規卻沒有相關的追責條款。有部分品牌家電銷售時,其承諾高于國家三包規定的保修期限,事后卻不履約。

        凡標注來源為“經濟參考報”或“經濟參考網”的所有文字、圖片、音視頻稿件,及電子雜志等數字媒體產品,版權均屬經濟參考報社,未經經濟參考報社書面授權,不得以任何形式刊載、播放。
       
      相關新聞:
      · 連環畫收藏:品相鑒識有六看七全 2012-03-05
      · “娛樂收藏品”拍賣潮席卷歐美 2012-01-18
      · 銀價回落收藏品市場銀元下跌兩成 2012-01-04
      · 龍題材收藏品涌入 走勢兩極分化 2011-12-29
      · 收藏品:泡沫現實 2011-12-26
       
      頻道精選:
      ·[財智]誠信缺失 家樂福超市多種違法手段遭曝光·[財智]歸真堂創業板上市 “活熊取膽”引各界爭議
      ·[思想]夏斌:人民幣匯率不能一浮了之·[思想]劉宇:轉型,還須變革戶籍制度
      ·[讀書]《歷史大變局下的中國戰略定位》·[讀書]秦厲:從迷思到真相
       
      關于我們 | 版權聲明 | 聯系我們 | 媒體刊例 | 友情鏈接
      經濟參考報社版權所有 本站所有新聞內容未經經濟參考報協議授權,禁止轉載使用
      新聞線索提供熱線:010-63074375 63072334 報社地址:北京市宣武門西大街57號
      Copyright 2000-2010 XINHUANET.com All Rights Reserved.京ICP證010042號
      国产精品一区二区三区日韩_欧美一级a爱片免费观看一级_亚洲国产精品久久综合网_人妻中文字幕在线视频二区
      <tt id="m0uk4"></tt>
    2. 
      
      1. 午夜福利网视频在线观看 | 在线国内在线播放 | 日韩成人AV片在线观看 | 日本精品专区在线观看 | 自拍视频在线看伦 | 最新国产在线aⅴ精品 |