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    1. 一位客戶經理的年關"攬儲送禮經"
      2012-01-30   作者:  來源:經濟導報
       
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          剛剛過去的春節讓濟南某商業銀行的客戶經理孫猛手忙腳亂。對他而言,今年的攬存任務并不輕快,借著過年的機會,打點客戶,保持與客戶的良好關系成為孫猛年前的必備工作。節前,經濟導報記者就跟隨孫猛送了一次禮。

        為攬儲送禮

        19日下午,導報記者接到了孫猛的電話,他希望借用導報記者的私家車。“要過年了,我得給一些客戶送點東西,拉拉關系,爭取點存款。”孫猛說,他在電話中叮囑,將汽車后備箱清空。
        晚上7點多,導報記者在孫猛住的樓下見到了他。一見面他就開始道歉:“真不好意思,我的車昨天在送東西的過程中發生刮蹭,送進了修理廠,只能借你的用用了。”
        將車鑰匙遞給孫猛后,導報記者就準備回家。“慢走,明天早上我把車送回去。”孫猛在后面喊道。
        15分鐘后,孫猛開車出了大門,看到導報記者還在門口等出租車,他思索了幾秒鐘后說道:“上車吧,我正好順路送你回家。”上車時,導報記者注意到,此前空空的后備箱內已經塞滿了禮物。
        在車上,孫猛告訴導報記者,對他來說,一季度存款情況很重要,一月份的任務完成量更是重中之重。“如果能有一個好的開始,那么后面的工作會順利很多。”
        “對于客戶來說,回報和感情聯絡都非常重要。給客戶高息、送現金等行為已經被叫停了,但是銀行之間的競爭很激烈,只能私下給客戶補償。”孫猛表示。
        不過從銀行的角度看,名義上算是年底的答謝或者春節拜年,但是送禮的目的不言而喻。
        他還表示,對于小的客戶,一般以送油和禮品為主,而大客戶則基本上送購物卡。
        在濟南市一小區門口,孫猛停下車,打了個電話,然后從后備箱中拿出了一些禮物。幾分鐘后從該小區走出一名中年男子,孫猛迎了上去,并引導到車前。在寒暄了幾句后,孫猛將車前的東西遞給了該男子。
        在前往第二個客戶所住小區的路上,孫猛說,今年銀行存款壓力進一步增大,一方面是銀行提高了存款任務目標,另一方面則是因為國內經濟環境可能決定存款更加緊張。
        孫猛說:“估計各銀行計劃2012年存款目標增速都在兩位數,這意味著銀行間對存款的爭奪將更加激烈。銀行理財產品 、高息攬存等方式可能仍會大行其道。”
        據他介紹,有消息稱,他所在網點在去年年底考核達標的基礎上,今年的存款任務可能會被要求“翻番”。盡管是個未被證實的消息,但對他的刺激同樣很大。
        在某小區內,孫猛輕車熟路地將車停到了一個小屋門口,然后下車打電話。幾分鐘后一男子下樓打開小屋,孫猛將車上的一些東西主動搬到了小屋內,借著汽車的燈光,導報記者看到有花生油、金華火腿、白酒等。“今年還得靠您幫忙了,麻煩您了。”孫猛寒暄著,說話間從西服內口袋中掏出一張卡放到了男子手中。
        晚上11點,在濟南洪樓一高檔小區門前,孫猛停下車。“幫我看下,我上去放下東西就出來,這兒離你家比較近了,一會兒我出來自己去就行了,不用麻煩你跟著了。”
        導報記者注意到,此時車內還有不少煙酒等禮品,而之前已經送了5家了。

        銀行依舊缺錢

        導報記者在采訪中了解到,2012年銀行依舊缺錢。
        20日,一家國有銀行網點的辦公室楊姓負責人私下告訴導報記者:“從去年開始,我們網點的存款壓力就非常大。今年,存款是我們工作的重中之重。”
        據了解,大多數銀行2011年存款增長是歷年最差的,一方面是因為去年的貸款額度異常緊張,另一方面監管層加強“三個辦法一個指引”的推行力度,控制了許多派生存款。
        正因如此,各銀行今年拉存款的壓力陡增。
        東方證券發布最新的研究報告稱,銀行存款進入相對稀缺時代。報告認為,2011年下半年,銀行存款少增了2.53萬億元,特別是去年3季度,存款少增幅度達到1.69萬億元。
        該報告稱,當前的準備金率水平已難以持續。與過去增量存貸比的情況不同,在2012年超過80%的增量存貸比環境下,銀行的存款現金流已經不足以支持繳納準備金和投放信貸的要求,降存準率將是一個持續的過程。
        “目前,與我們爭存款的投資方式太多了,而存款流失也是意料之中的事情。”上述楊姓負責人認為,大部分的銀行都將攬儲作為了首要任務,但銀行利率的吸引力卻在不斷降低。在這種情況下,銀行攬儲的難度更大,競爭也會更加激烈。
        據導報記者了解,目前四大國有銀行2012年年度存款規模目標已經擬定。其中工行以1.3萬億元領先同業;建行以1.05萬億位列第二;農行以9900億排在第三;中行以9500億位列第四。一則媒體報道也稱,“隨著四大國有商業銀行2012年度存款規模目標的擬定,攬存大戰將一觸即發。”

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