據經濟之聲《天天3·15》報道，俗話說“亂世黃金盛世收藏”，這些年隨著經濟的發展，收藏市場也是空前的繁榮，不少人紛紛投資收藏品，引發了一股收藏熱，北京的于先生就是其中的一位。于先生從2008年北京奧運會的時候開始投資收藏品，時間雖然說不算太長，但是也多少懂得了一些收藏的知識，但是最近的一次投資確實讓他心煩不已。

　　消費者有話說：訂購收藏品現裂紋 賠償要求被拒

　　于先生：2011年9月19日，我收到上海東方收藏公司寄給我的一本雜志，宣傳說出售紀念中國共產黨建黨90周年毛澤東福壽雙璽，9900一套，上等和田玉打造。我訂了14套，一開始買了6套，之后又訂了8套。后面的8套里面發現質量不好。
    記者：第一次訂的6套發現問題了嗎？
　　于先生：第一次6套的時候我沒細看。第二次我接收那8套的時候，就發現有一根玉筆缺了一半。我挨個檢查，發現這8套里有一半是壞的。當時光用眼睛看，沒有一套完整的。
　　記者：是真正的和田玉嗎？
　　于先生：我那天上中國地質大學，鑒定說是玉。但是它已經出現裂紋了，收藏就沒有價值了，這不是坑人嗎？
　　這套收藏品花了于先生13萬多元，于先生說這是他們家積蓄的一大半，沒想到8套收藏品里邊沒有一套是完好無損的。于先生懷疑收藏公司欺詐，要求收藏公司賠償。
　　于先生：我想讓他們賠償我損失，他說不好可以換。但是我懷疑這個收藏品在生產當中就已經壞了，這是以次充好。我要求對方賠償我損失，對方不答應。
　　記者：他們答應給換，是嗎？
　　于先生：他們給換，但是我認為我一共買了14套，不可能沒有一半是好的。我跟他們理論，說你們坑了我13萬7。我如果不發現，擱了幾年之后不但賺不到錢，連本錢都收不回來。現在我發現東西壞了，要賠償我13萬。我不是訛你，按消費者權益保護法你以次充好，就得補償我的貨款。但是他們就不認可。

　　商家有話說：收藏品經鑒定為真 鑒定時未損壞

　　接到于先生的投訴之后，經濟之聲的記者聯系到了東方收藏公司的負責人繆先生，沒想到這位先生說他們也在期待《天天3·15》幫助他們來解決這個問題。
    繆先生：他(于先生)跟我們反映情況的時候說這個玉是假的。這個玉如果是假的，這就是一個違法行為，所以我們就安排專人和這個客戶一起去中國地質大學當地的檢測所去鑒定。
　　當時檢測的時候玉是完好無損的，中國地質大學的人也可以給我做一個證明的。一點瑕疵都沒有，檢測所的人也說了這個是正宗的新疆和田玉。這個客戶當時就把貨物全部拿回去了，拿回去以后跟我們說有裂紋。錢沒給我們，貨已經被他們拿走了。
　　記者：錢沒有給你們嗎？
　　繆先生：當時沒付錢。他是我們的一個老客戶，他第一次時候已經訂了13萬，已經簽收付完錢了。后來又在我們這進了27萬的貨，送過去的時候把我們送貨員和貨物一起扣掉了。
　　記者：他扣的原因是什么呢？
　　繆先生：他說這個東西是假的，把人跟貨物扣了。當時快遞公司的老總就報警了，報案以后公安局提出要去鑒定，但是鑒定結果說是真的，而且也是完好無損的，中國地質大學和公安局的人都可以給我們做證。
　　記者：您答應給他退貨？
　　繆先生：鑒定中心已經說了是真的了，我們不涉嫌詐騙。現在這個貨物有損傷了，我認倒霉，把貨款退給你，你把貨物退給我就可以了，他還不同意。我現在想知道他到底到底是要退貨還是要干嘛？

　　消費者有話說：貨物存質量問題 應賠償27萬

　　于先生到底是不是還欠著收藏公司的錢呢？他為什么要扣收藏公司的貨呢？記者再次聯系了于先生。
    記者：您一共買了40來萬的東西，付了13萬，還欠27萬，是這樣嗎？
　　于先生：不像他說的這樣，如果14套收藏品存在質量問題，他就得要賠27萬的貨款。
　　記者：也就是說你現在扣了他價值27萬的貨款是因為覺得他應該賠償您這么多？
　　于先生：對。我要求賠償他們不賠償，但是后來又給我打電話，讓我買貨。我就來一個將計就計，在27號接貨的時候，我要他們把先前的14套拿走，他們說不行。當時那14套都在車里面，我就把車門一鎖。
　　記者：您收到27萬塊錢的收藏品，然后把14套給他退回去，讓他拿走，是嗎？
　　于先生：不是，打個條，公平了。我一直都不承認是扣，應該說是索賠。
　　當時檢測的時候玉是完好無損的，中國地質大學的人也可以給我做一個證明的。一點瑕疵都沒有，檢測所的人也說了這個是正宗的新疆和田玉。這個客戶當時就把貨物全部拿回去了，拿回去以后跟我們說有裂紋。錢沒給我們，貨已經被他們拿走了。
　　記者：錢沒有給你們嗎？
　　繆先生：當時沒付錢。他是我們的一個老客戶，他第一次時候已經訂了13萬，已經簽收付完錢了。后來又在我們這進了27萬的貨，送過去的時候把我們送貨員和貨物一起扣掉了。
　　記者：他扣的原因是什么呢？
　　繆先生：他說這個東西是假的，把人跟貨物扣了。當時快遞公司的老總就報警了，報案以后公安局提出要去鑒定，但是鑒定結果說是真的，而且也是完好無損的，中國地質大學和公安局的人都可以給我們做證。
　　記者：您答應給他退貨？
　　繆先生：鑒定中心已經說了是真的了，我們不涉嫌詐騙。現在這個貨物有損傷了，我認倒霉，把貨款退給你，你把貨物退給我就可以了，他還不同意。我現在想知道他到底到底是要退貨還是要干嘛？

　　律師有話說：扣貨涉嫌違法行為

　　主持人：于先生要求收藏公司雙倍賠償被拒絕之后，他于是就將計就計，扣了收藏公司后來發來的貨，對這種做法劉律師你從法律的角度你怎么看？
    劉軍：這種做法是非常不正確的，而且這種做法如果弄的不好的話，他自己反而會涉嫌到一些其他的違法行為了，需要承擔相應的責任的，情節嚴重的話可能還會觸犯刑律， 那就不是民事問題了。
　　主持人：收藏公司進行了調查，并告知315能幫助解決這個問題，他這種途徑來解決問題合適還是不合適？315能幫他做什么？
　　包華：我認為收藏公司給出這個建議至少是善意的，也就是說這個第三方可能是通過媒體的或者通過協會的，媒體或者協會給出來一個意見相對是比較公允的是中立的，對于 雙方來磨合雙方之間的矛盾本身是有推動作用的，我認為至少是善意的。
　　但是從315角度來講如果是媒體的話，至少是只能發出自己的一個判斷和聲音，不能夠對雙方的最終的法律關系做出最終的勘定。對于315協會來說恐怕也只能說勸導雙方調和雙方 的矛盾，最終不能對雙方的法律關系最終進行判定，雙方最終法律關系的機構只能是人民法院。

　　專家建議：先看貨再付錢

　　主持人：最后在調解的過程當中最好能做到你情我愿，對消費者投資收藏品一些法律方面的建議？
    劉軍：我希望消費者在投資收藏品的時候，一要謹慎、就是說投資什么樣的產品、第二就是在投資過程中一定要，因為收藏品這個東西有一個特點。在消費過程中一定要注意 ，再一個質量的標準，不要想用非常明確的法律規范來調解它，或者說明確的價格股反來調解它，很難的，包括質量法將來真正做起來是很難適用的。
　　包華：我認為既然有投資就存在風險，存在風險的前提下消費者控制風險的方法無非有這么幾種，第一個具備專業的知識，也就是說如果我投資玉石的話我有玉石的專業知識 ，如果我投資字畫的話我有字畫方面的專業知識，第二方面來講要理清交易規則，也就是究竟是先款后貨，還是先貨后款。
　　我建議先看到貨再后再支付錢，第三個方面來講能夠承受投資風險所帶來的這樣一個損失，也就是任何一個投資人不可能說我投資永遠是掙錢的，沒有任何風險、沒有任何損失， 這是不可能的，作為一個理性的投資人來說應該正視自己所面臨的有可能出現的損失。