杭州的張師傅最近急著用錢，他就想去銀行把自己的積蓄取出來。但是讓他沒想到的是，三年來陸續(xù)存進(jìn)去的15萬塊錢現(xiàn)在只剩下了6萬。那么另外9萬塊錢哪去了呢？
張師傅三年前在中國農(nóng)業(yè)銀行[2.46 0.00% 股吧
研報(bào)]的營業(yè)點(diǎn)辦了活期一本通存折，我們在上面看到，從09年到今年每年的5月份左右，都扣除了一筆三萬塊錢的保費(fèi)。
也就是說，張師傅這三年里陸續(xù)存進(jìn)去的15萬塊錢，其中有9萬竟然是買了一份中國人壽的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品。那么這個(gè)情況，張師傅事先不知道嗎？
投訴人張?jiān)收埽骸拔也恢浪凼裁匆馑�。她說一年交三萬元，交三年，期滿就可以取錢用，就跟(銀行)這里交錢一樣�！�
張師傅回憶，當(dāng)時(shí)幫他辦手續(xù)的是銀行里一個(gè)年輕的姑娘，只說這個(gè)利息比較劃算，他也一直以為自己存的就是銀行。直到這次要用錢了，銀行才跟他說這九萬塊錢要去保險(xiǎn)公司拿。張師傅說，他后來去找過保險(xiǎn)公司，但要拿回這九萬塊錢，并不容易。
投訴人張?jiān)收埽骸熬湃f塊錢只能給你八萬元多一點(diǎn)，我都搞不明白了，好像受騙了�！�
張師傅說，保險(xiǎn)公司的說法是，買的保險(xiǎn)期限還沒到，提前取錢的話算違約，按合同要扣除一部分錢。張師傅覺得有些冤枉，存了三年的錢，利息沒拿到不說，還損失了一部分本金。這讓他覺得自己被銀行忽悠了。
投訴人張?jiān)收埽骸盀槭裁凑?guī)的銀行推銷保險(xiǎn)，我又不懂，人家樂意買就買保險(xiǎn)，不樂意買，為什么在人家存錢的時(shí)候騙人家買一樣，我是這樣想的�！�
幫忙記者了解到，商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是允許的，但是一定要跟客戶解釋清楚保險(xiǎn)和儲蓄的區(qū)別。不過張師傅既不知道自己到底買了哪一款保險(xiǎn)，也不了解保險(xiǎn)的違約責(zé)任，那么當(dāng)年銀行在辦理的時(shí)候有沒有跟他解釋清楚呢？
中國農(nóng)業(yè)銀行杭州之江支行三塘儲蓄所工作人員方曉衛(wèi)：“(他來存錢怎么變成買保險(xiǎn)了)這個(gè)是很久的了，具體情況我也不清楚，要向上面總行反映，09年的事情我們都不在�！�
這位工作人員聯(lián)系了大半個(gè)小時(shí)，還是無法告訴我們，當(dāng)年辦理的具體情況，只是說會幫張師傅跟保險(xiǎn)公司聯(lián)系，給他一個(gè)答復(fù)的。
根據(jù)保監(jiān)會和銀監(jiān)會聯(lián)合指定的《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》規(guī)定，銀行在網(wǎng)點(diǎn)直接向客戶銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，要對銷售過程承擔(dān)管理責(zé)任，不能誤導(dǎo)消費(fèi)者。我們也再次提醒電視機(jī)前的觀眾，去銀行碰到推銷理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候，不妨多問幾句，多看幾眼。
