不久前筆者就個人貸款收費(fèi)問題咨詢一家國有銀行,這家銀行的客服人員很認(rèn)真負(fù)責(zé)地告訴筆者,和個人貸款有關(guān)的收費(fèi)項目有13種,你問的是哪一種?然后念出了一串聞所未聞的費(fèi)用名稱。在貸款資源緊缺的情況下,信用卡收費(fèi)和貸款收費(fèi)相比,真可謂“小巫見大巫”了。
銀行這個尚未消除壟斷的行業(yè),產(chǎn)品、服務(wù)與公眾的要求還有很大差距,收費(fèi)方面卻先行市場化了。因為有了“市場化”的尚方寶劍,收費(fèi)帶來的利潤像滾雪球一樣越來越大。16家上市銀行中報顯示,各家銀行凈利潤增幅普遍超過三成。靚麗的業(yè)績,一方面得益于凈息差提升,另一方面來自于手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入等收費(fèi)收入的強(qiáng)勁增長。今年上半年,除中國銀行增幅23.56%外,多家銀行的收費(fèi)收入都實(shí)現(xiàn)40%以上的增長。增幅居前的華夏銀行、浦發(fā)銀行和民生銀行,手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入分別同比增加90.51%、80.69%和75.63%。利潤增長靠的是強(qiáng)硬收費(fèi),也難免銀行股股價屢創(chuàng)新低了。
公眾對銀行收費(fèi)項目之多、之亂早有反感,更反感的是,收都收了,為何不能大大方方地收?筆者走訪駐濟(jì)各家銀行,尚沒見一家在營業(yè)大廳的顯要位置把所有的收費(fèi)項目予以公示,有不少新上馬的收費(fèi)項目甚至在銀行官方網(wǎng)站上也找不到出處。
近期欣聞在哈爾濱市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處的督促要求下,該市所有銀行網(wǎng)點(diǎn)自十一起全部實(shí)現(xiàn)收費(fèi)公示。收費(fèi)公示當(dāng)然是有法律依據(jù)的,銀行方面可參照學(xué)習(xí)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國價格法》。