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2011-09-23 作者:記者 屈凌燕/杭州報(bào)道 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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面對(duì)目前收藏品市場(chǎng)“白丁多、假貨多”的亂象,浙江收藏品市場(chǎng)率先推行“七天無理由退貨”,只要不影響二次銷售,可以在七天內(nèi)接受退貨,首批通過篩選的38家商戶在店內(nèi)醒目位置掛出了牌匾。 9月15日,吳山通寶城的38家商鋪從浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)徐建明手中領(lǐng)到了“七天無理由退貨”的牌匾,這些商家有經(jīng)營(yíng)字畫的,也有經(jīng)營(yíng)翡翠玉石的,掛上這塊牌匾也就意味著,之后消費(fèi)者就算買了幾十萬元甚至上百萬元的收藏品,都可以享受到“七天無理由退貨”的服務(wù)。 “收藏品市場(chǎng)相對(duì)特殊,由于價(jià)格體系不明確,因此更需要誠信經(jīng)營(yíng)。消保委接下來可能會(huì)攜手相關(guān)專業(yè)協(xié)會(huì),將這項(xiàng)試點(diǎn)工作長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地開展下去,最后形成一種誠信機(jī)制,在全省收藏業(yè)內(nèi)全面推廣,提升一個(gè)行業(yè),讓消費(fèi)者買得放心,用得放心。”徐建明說。 浙江是全國民營(yíng)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的省份之一,民資豐厚加上人文底蘊(yùn)深厚,因此收藏品市場(chǎng)近年不斷發(fā)展壯大。近年來,隨著天價(jià)藝術(shù)收藏品頻頻問市,資金大舉涌入藝術(shù)收藏品市場(chǎng),交投日益火暴,投資消費(fèi)的隊(duì)伍日漸龐大,由此暴露的問題、產(chǎn)生的糾紛層出不窮。 吳山通寶城位于杭州市中心吳山廣場(chǎng),是目前華東地區(qū)最大的藝術(shù)收藏品市場(chǎng)。由于該市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的絕大多數(shù)商品價(jià)格相對(duì)較高,商戶支持無理由退貨是否會(huì)遇到交易風(fēng)險(xiǎn)?一些商戶表示會(huì)事先做好自我保護(hù)工作,比如購買前先拍照,跟消費(fèi)者當(dāng)面確定好商品真實(shí)、完整的信息,再確認(rèn)交易。“七天無理由退貨肯定會(huì)增加商戶的售后工作量,但是考慮到誠信口碑可以帶來更多客流,這么做也是值得的。”通寶城商戶代表表示。 吳山通寶城董事長(zhǎng)助理吳志強(qiáng)介紹,在收藏業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)與承諾“七天無理由退貨”,吳山通寶城是浙江省第一家。所有“七天無理由退貨”誠信商戶必須是自愿倡導(dǎo)者,要求簽訂承諾書交商管部進(jìn)行備案,必須在商鋪內(nèi)最顯眼處,按照要求懸掛牌匾。如果沒有做到“七天無理由退貨”,錯(cuò)在商戶一方,如遇投訴,又不積極配合處理,遭消保委立案處理的,或處理不當(dāng)讓媒體曝光的,一次即收回牌匾,且一年內(nèi)不得再進(jìn)行申請(qǐng)。
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