全球性市場調查機構拓索市場咨詢(北京)有限公司7日發布2011年度《中國銀行品牌擁護度和個人業務滿意度調查》。調查顯示，中國工商銀行和中國建設銀行的客戶品牌擁護度遠超其他銀行居于前兩位。
　　在客戶品牌擁護度調查中，工行、建行分別得票6598票和5086票。中國農業銀行、招商銀行、中國銀行分列三至五位，但是得票只有2000多票。
　　據了解，本次調查由拓索(中國)聯合搜狐理財頻道共同舉辦，研究客戶對象覆蓋各行業、各年齡層客戶，并對受教育程度較高，且具備較高潛在消費能力的都市白領群體進行了重點研究。在不受訪問時間、地點限制的情況下，從2011年3月24日-4月23日，為期一個月內，將近4萬人參與了本次調研活動，經過嚴格篩選，共收集23329有效數據樣本。