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    1. 銀行收費高增長的背后是偷偷扣錢
      2011-08-30   作者:江德斌  來源:紅網
       
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          上市銀行的半年報業績已接近尾聲。截至8月28日,已有12家上市銀行公布了2011年上半年業績。12家銀行上半年共實現凈利潤4244.47億元,其中手續費及傭金凈收入就有2057.43億元,占凈利潤近半。12家銀行的手續費及傭金收入普遍增幅在40%以上,其中華夏銀行高達90.40%,位居首位。(據8月29日《重慶晨報》)
         在這則新聞報道里,是將銀行凈利潤與服務收費凈收入混為一團,才得出了服務收費占比近半的結論。這其實存在概念混淆的毛病,凈收入與凈利潤并非同一概念,可比性不大。不過,其后的數據確實證明了,國內銀行業收費服務收入增長率很高,特別是理財業務的手續費在跳躍式增長,方使收費服務的平均增長幅度被拉高。
        銀行服務收費收入占比提高了,這本來是件好事,說明銀行逐步擺脫對利差的依賴性,正在向以服務要效益的道路邁進。服務收費收入占比增大,乃是國際金融業的發展趨勢,國外發達地區的銀行業,由于市場競爭非常激烈,都是依賴于提供收費服務生存,當然了,人家的服務水準也是相當優秀。
        如今,國內銀行業的盈利模式正在向國際靠攏,收費服務項目日益增多,可是服務質量卻沒能跟上,甚至還存在著欺騙客戶、違規操作、亂收費等惡劣行為。在這樣的境況下,又怎能讓客戶滿意呢?因此,對銀行收費高增長的情況,不僅開心不起來,反而是抱怨更多,亦在情理之中。而且,從現實來看,銀行業的收費服務只是項目在增多,收費增長率較高,但是服務水準不夠,收入占比與國外發達地區相比,還有很大差距。
        目前,國內銀行業收費服務項目已經達數千種之多,收費標準也在不斷提高。在這些眼花繚亂的收費服務項目里,除了由主管部門批準和銀行備案的之外,最亂的就是那些由銀行自行決定的收費項目,也是最受民眾詬責的。其實,民眾對國內銀行業的要求很簡單,收費可以有,但要收的明白,收的合法、合理,不能偷偷搞暗箱操作,不通知客戶就把錢給扣掉了。
        從遠期目標來看,國內金融業必然要與國際金融接軌,銀行業的盈利模式也將發生質的變化,依賴利差輕松賺大錢的機會正在不斷消失。如果不盡快提高服務質量,憑借優質的服務贏得客戶的青睞,就無法保證持續穩定的盈利格局,或將面臨生死存亡的困境。而且,從國民經濟結構調整大局來看,留給國內銀行業轉變模式的時間并不多了,未來,只有抓住機會、抓住核心客戶的銀行才能贏得發展空間。

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