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按三部委聯合下發的《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》，從7月1日起，銀行要免除包括密碼修改手續費和密碼重置手續費在內的34項服務收費。然而各地媒體紛紛曝光多家銀行將密碼重置拆分成“密碼掛失”和“密碼重置”兩階段，并對密碼掛失收費，被質疑變相收費，昨日多家銀行已經緊急叫停該項收費。
工、農、中、建四大行的客服電話工作人員向記者證實，不再收取借記卡及信用卡的“密碼掛失費”。根據上述銀行總行下發的緊急通知，要求所有基層網點立即停收個人存折、借記卡的密碼掛失費。目前星城中信銀行、光大銀行2家股份制銀行的客服人員表示該行還要收取10元“密碼掛失費”。
不過，對于在7月1日之后被收取該費用的客戶來說，可能很難要求銀行退回這10元掛失費。在國有大銀行宣布緊急叫停“密碼掛失費”后，其他股份制銀行也最終不得不免去這筆費用。
“一些大型商業銀行對收費禁令似乎漫不經心，充分顯示了他們的傲慢心態�！北本﹩柼炻蓭熓聞账魅螐堖h忠說，銀行收費問題之所以層出不窮，歸根結底是因為他們沒有把服務視為最重要的競爭要素。
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