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    1. 銀行短信收費 客戶月刷40次才值
      2011-06-27   作者:沈衍琪 楊威  來源:北京日報
       
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        “這個月總共收了4條短信,合著每收一條要花一元錢。”某國有銀行的持卡人李先生戲稱,自己每個月都要收幾條這樣的“高價短信”。
        原來,李先生的信用卡開通了短信通知服務,按照開卡行的收費標準,每季度收取12元,折合每月4元。由于當月僅消費了四筆,所以接到4條短信通知,李先生大呼“不值”。“4條短信最多0.40元,現(xiàn)在的服務費可是十倍的價格!”

        每月刷卡40次才夠“值”

        銀行短信服務通知一度是“免費蛋糕”,不過近一年來,多家銀行開始將此列入收費菜單。本月,光大銀行也告知用戶,短信通知“升級”為收費服務,在三個月的免費體驗期過后,從第四個月開始收取每月3元的服務費。在記者走訪的十余家銀行中,僅中行、農(nóng)行、招行、華夏和深發(fā)展銀行目前仍對借記卡和信用卡持卡人發(fā)送免費短信通知。其余各家銀行普遍需要收費,價格從1元/月到4元/月不等。
        “就拿一個月4元的短信通知費來說,除非我一個月刷卡40次以上,才算是"賺回"成本。”李先生表示,照此算來,平均每天要刷卡1.3次,有多少持卡用戶能達到這樣的消費頻率?
        一位電信業(yè)內(nèi)人士表示,銀行的短信通知服務是和移動運營商合作的,并非普通的點對點發(fā)送方式。如一些企業(yè)使用的短信發(fā)送平臺正是這種模式,可大大降低短信發(fā)送成本,如每月短信發(fā)送量超過10萬條,每條短信價格可以壓低至6分錢左右,“照此推算,銀行的這一收費服務甚至有一定盈利的空間”。

        短信服務質(zhì)量無人問津

        許多持卡人表示,雖然覺得銀行短信收費不合理,但又不得不開通。“一方面能知道商家有沒有刷錯金額,另外,萬一卡被別人盜刷也能立刻獲得消息啊。”持卡人陳女士表示。
        陳女士認為,銀行如果對短信收費就必須保證服務質(zhì)量,可現(xiàn)在沒有任何約束條款。就在上個月,陳女士在香港機場丟失了某國有銀行信用卡,短短一小時內(nèi)便被盜刷2萬余元,但她回到內(nèi)地一天后才收到短信,錯過了掛失最佳時機。
        中央財經(jīng)大學金融學院教授郭田勇認為,銀行收取短信通知費的確值得商榷。“羊毛出在羊身上。其實從信用卡產(chǎn)生的每一筆交易中,銀行會獲得遠高于短信通知費的回傭,此時再收短信費就會給人錙銖必較的印象,長此以往有可能得不償失。”
        據(jù)調(diào)查,大部分銀行對短信通知開始收費都是在近一年間。“在銀行目前資金趨緊,貸款收入大幅下挫的形勢下,提高中間業(yè)務收入勢在必行。”一位銀行業(yè)內(nèi)人士表示。

        新聞鏈接:免費“大限”將至銀行普遍沒壓力

        7月1日起,銀監(jiān)會等三部委下發(fā)的關于免除商業(yè)銀行11類34項服務收費的通知將正式實施。這份首個清理銀行業(yè)收費項目的規(guī)范文件在出臺之初便被眾多消費者寄予厚望,不過,不少人細讀后發(fā)現(xiàn),這34個取消收費的項目絕大部分在各家銀行原本就不收費,新規(guī)對于“清理”現(xiàn)有的收費項目顯然不夠“給力”。
        金融業(yè)內(nèi)人士表示,新規(guī)取消的收費項目中,本行個人儲蓄賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費,以及密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費這兩大類還值得期待。
        記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),許多銀行開戶時的收費名目都是卡片“工本費”,而非手續(xù)費。而對于密碼重置,一位銀行客服人員則表示,密碼重置并不收取費用,只是持卡人必須在重置密碼前掛失卡片,而掛失需要10元。看來,即使免費“大限”將至,銀行通過“更名”來規(guī)避新規(guī)繼續(xù)收費并不難。
        郭田勇認為,銀行作為企業(yè),收費無可厚非,但對于針對廣大公眾的基礎類金融服務應以低收費或免費為主;對于高端類、競爭性的中間業(yè)務,應給予銀行充分的自主定價權。對于下周即將正式實施的收費新規(guī),他認為還是具有一定的積極意義,至少可以防止銀行出于業(yè)績壓力新開收費項目。

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