拿到銀行的VIP身份，一向被市民視為尊貴的象征，待遇特殊，優惠多多。然而，市民陳小姐（化名）近來卻發現，有些銀行的金卡身份真當不起，“一不留神就會被扣錢”。記者調查發現，VIP身份的泛濫已經讓幾年前銀行倡導的貴賓服務大打折扣，而銀行為了留住持卡人的資產所設置的一些門檻也讓客戶感覺“傷不起”。

　　日均資金不足5萬 金卡貴賓要交管理費

　　據陳小姐反映，去年底，她通過銀行貸款20萬元買了一輛車，辦手續過程中銀行工作人員極力向她推薦說，憑她的貸款額度可以在他們銀行申請一張金卡，從而享受到各種貴賓服務。
　　成為該行的“貴賓”后，陳小姐基本沒用過這張金卡，因為車貸是約定年底一次性歸還的。前一陣子，陳小姐陸續接到聲稱來自銀行總行打進的陌生電話，向她推薦一些金融產品。因不厭其煩，陳小姐就到單位附近網點查詢，卻詫異地發現，自己辦理的該銀行的這張金卡涉及到每月5元的管理費。銀行工作人員解釋說，客戶申請卡片的第一個季度免費，從第二季度開始收費，每個季度扣款一次，只有日均賬戶金額達到5萬元以上，才免收管理費。對此，陳小姐表示質疑，認為針對自己這樣的客戶收取管理費不合理。
　　當初為陳小姐辦卡的客戶經理告訴記者，陳小姐的這張金卡目前沒有資金進出，并沒有扣款。同時，因為陳小姐是車貸部門一年期貸款的客戶，只要她在還清車貸前這一年內不使用這張金卡，就不涉及到管理費的問題。“一年車貸到期后，如果客戶要保留這張金卡，在日均賬戶金融資產不足5萬元的情況下才會產生管理費。”

    普卡收費項目減少 貴賓服務優勢漸失

　　事實上，陳小姐遇到的事情在南京并不是孤例，銀行貴賓卡的年費和管理費之痛已經讓眾多持卡人受傷。而曾經讓市民追捧的銀行貴賓身份，正在隨著VIP概念的泛濫逐漸失去它的尊貴功效，其所倡導的服務品質也打了折扣。
　　曾于2007年在某銀行辦理了白金卡的趙小姐就告訴記者，“在以前，白金卡最大的好處，就是可以到專門的貴賓通道，隨到隨辦，幫我免去了銀行排隊的煩惱。現在，貴賓通道的客戶多了，同樣需要排隊，其他增值服務我一年也不一定需要一次，貴賓卡對于我來說基本沒了優勢。”
　　據了解，在銀行打造貴賓卡的概念中，除了享受貴賓待遇外，一些特殊的優惠政策也是吸引持卡人的一個方面。“而在目前，有些銀行的普卡，曾經收費的服務項目現在也開始免費或被叫停了，金卡的費率優惠優勢也由此越來越弱化。”對于這種變化，一位銀行的客戶經理深有感觸。

    人性化服務正當紅 多數銀行已免收管理費

　　事實上，除了尊享服務打折和被弱化外，最讓一些持卡人受傷的是由于平時使用得少而疏于管理產生的數目不小的年費或者賬戶管理費。
　　記者在民生銀行長江路營業廳碰到的李女士就表示，自己所持有的不同銀行的金卡、白金卡總共有4張，最近這一年她基本都用民生銀行的卡，其他銀行的已經很少用了，為此自己還為另外一家銀行的金卡支付了百余元的管理費，“既然不用，其所謂的貴賓服務也就不存在了，被收費其實挺冤枉的。”
　　事實上，早兩年，多數銀行都會對資金余額不足的賬戶收取賬戶管理費，只是收取標準略有不同，每月最多相差上百元，尤其是對于金卡、白金卡、鉆石卡等貴賓卡賬戶，收費標準更高。
　　據記者了解，自去年以來，因為銀行的名目繁多的收費受到社會廣泛關注，不少銀行停收了這筆費用。一家股份制銀行南京分行營業部的負責人就此表示，隨著金融服務改革深入，傳統依托管理費約束貴賓客戶的做法將逐漸被淘汰，取而代之的是更人性化、更個性化的產品和服務。