買了份消費型醫療險,原以為保障期限是1年,過期后保險合同會自動終止。沒想到,保險公司發了條語焉不詳的提示短信后,次年又扣了保費。記者調查發現,消費型保險暗藏“自動續保”條款,市民一不留神就會掉入續保陷阱。
武昌市民王女士昨介紹,她曾為女兒購買了一份消費型少兒醫療險,保障期限為1年。因不能交現金,在簽訂投保合同時,王女士把工資卡賬號報給了代理人。
第2年,王女士不打算再續保了。沒想到,沒多久保險公司卻寄來了自動續保的保費發票。王女士這才想起來,曾收到過一條該公司發來的短信。再撥打該公司客服電話,對方表示,那條短信不回復“不”就視為自動續保。“這不是霸王條款嗎?”王女士表示,那條短信并未明確說是自動續保,只說這份保險每年保費491元。
“尤其是作為主險時,有很多客戶被扣保費后來扯皮。”記者昨向本地數家保險公司咨詢,發現類似“被投保”的情況不在少數。
一位保險代理人介紹,從險種上來說,消費型保險主要為醫療險和意外險2種。“但很多客戶都以為,短期消費險若不主動續保,合同會自動終止”。若投保時代理人沒講清楚,投保人又沒仔細看合同,會帶來大量投訴。
另一位資深保險代理人也告訴記者,至少在1999年前后,消費型險種續保時還需要客戶填單書面確認。但近年來險企因客戶太多,只有保單沒有代理人的才會派人打電話提醒,其余均采用短信提醒方式,引發不想續保的市民投訴。記者隨機采訪了10位市民,絕大多數也不知道,短期消費型保險還會自動續保。
對此,本地保險界一些人士也表示,保險代理人在銷售及售后中,應當主動提醒投保人,以避免產生糾紛。
●不續保要交書面申請
本地一些保險代理人提醒,市民若不想續保,一定要向保險公司提出書面申請。否則,有些險種會自動扣到60歲-65歲,直到年齡超出投保范圍。
●盡量提供專用賬戶
投保時不要提供工資卡賬戶,最好辦一張專門交保費、需要主動存錢的銀行卡。若賬戶上無錢,保險公司過了繳費寬限期仍未扣款成功,保單會自動終止。
●自動續保也有益處
不過自動續保功能也有益處。尤其對消費型醫療險而言,很多險企都會二次核保,即某一年發生了住院賠付或慢性病等,就不能保證續保,但若有自動續保功能,即使發生賠付,保險公司也無權拒保。