3月27日，中國國家博物館整體向公眾開放。開放首日，觀眾客流量達到8800余人次，“爆棚”現象引發了不少問題。天涯論壇上一篇悉數“國家博物館N宗‘最’”的帖子，配圖展示了“水太貴”、“廁所設計令人尷尬”、“設施缺損、故障”等瑕疵紕漏，引得不少參觀者圍觀跟帖。這邊國博官方微博上，有網友呼吁：“能不能把網站的內容擴充下，有個更開放的平臺能讓我們了解下國博的展品！”
    不單是國家博物館，福建省博物院免費開放第一天，游客就把自然館的大門擠壞了；上海美術館出現小孩在畫作下小便的狀況；一些博物館里，人們躺在座椅上打盹兒，在展廳里乘涼，還有大媽在里頭擇起了菜……面對博物館免費開放帶來的諸多問題，人們不禁將視線投向近年來流行的“網上觀展”——網絡博物館能否成為緩解問題的良方？
    “所謂的網絡博物館，娛樂性遠大于教育性。我之前瀏覽過網上故宮，速度有點慢。做得很炫，但實質內容和材料很少。”一提起網絡博物館，文博迷董一穎就抱怨。內容少、更新慢、互動差……網絡博物館真的成了“問題生”嗎？帶著好奇，筆者點開了國內幾大知名博物館的網頁。
    在曾被評為“全國優秀文化網站”的南京博物院網站“虛擬文物”專區下，筆者只看到“東漢錯銀燈飾青銅牛燈”等四件虛擬文物，要想一睹細節究竟，還要經歷下載安裝指定插件等一系列折騰。能在“文物快覽”中搜到圖片信息和文字介紹的文物不過500件。
    在以青銅器收藏聞名的上海博物館的網站上，筆者粗略地瀏覽到“典藏精選”青銅器條目下有70多件展品，而據上博館方稱共有銅器類藏品（含1、2、3級品）7000余件。“視頻點播”區中，最近一次更新來自5年前的一場“從塞尚到波洛克——紐約現代藝術博物館藏繪畫名作展”，此后未再添一條關于特展的視頻紀錄。
    “三維場景——身臨其境的感受現場的氛圍”，筆者點開上博虛擬展館宣傳語下的鏈接，在制作略顯粗糙的3D導覽界面上，陶瓷展品在眼前模糊地一晃而過，只夠了解擺放的大致方位，別指望能瞧清楚一二。另一個三維虛擬展館——青銅館，則規定用戶必須下載虛擬三維瀏覽系統控件，并對使用該款平臺軟件的電腦配置提出了大量要求。也就是說，光有一臺電腦并不能保證你暢游上博3D展館，還要你的配置過關才行。
    隨后，筆者控制虛擬人物走進了首都博物館網上體驗館（一期），前進、左轉、上樓……，沒用多久就大致熟悉了首博內部結構、展廳位置。可是找了一圈，除去簡單的設施、景觀內飾，博物館最核心的內容——展品——卻并未從中體現。回到首博網站上，也只能看到部分一級藏品。
    據首都博物館信息中心副主任朱鍇介紹，目前首博網上體驗館仍處在發展初期。首都博物館館藏文物多達12萬套，展品上網屬于長期基礎性的工作，需要大量人工，但目前負責這項工作的只有五個人。另有文博行業從業者稱，國家每年對文博事業的財政、人力支持并不高，文博系統在各級地方瀕于邊緣化。一些國家重點建設范圍之外的博物館，甚至沒有負責網站的專門人員。
    復旦大學文物與博物館學系陸建松教授認為，現階段國內網博發展瓶頸主要集中于三個方面。首先是觀念問題，我國博物館多為科研機關，實行資料封鎖，館與館之間還存在一種狹隘的觀念。其次，藏品的分類、定名、用度、計量單位等基礎性技術工作非常難做。再就是要花費大量的人力、物力、財力。
    “2001年故宮博物院一件文物數據采集要花1200塊左右。現在國家一級文物檔案已經建立起來了，但是二級、三級都還沒做。如果數據庫建立不起來，如何實現真正的數字化？博物館數字化是一個發展方向，但是任重而道遠。”陸建松說。
    在這條通向數字化的道路上，國外網絡博物館已經做了很多有益的探索。去年在“博物館之都”華盛頓特區度暑假的李衡舉了一個例子，在史密森尼博物館網站“藏品檢索中心”里搜索“coin（錢幣）”，跳出來數百份圖文并茂的展品信息，對比他在國家博物館網站上搜到的幾十張模糊不清的貨幣圖片，不論數量還是質量，國家博物館網站都明顯遜色許多。“國外的博物館網站系統特別健全完善，實地能看到的展品網站上都有，看不到的庫藏品網站上也能找到”，癡迷博物館藝術的佳之介紹道，“點開一幅畫的背景資料，你能得到它所屬的藝術流派方面的知識，了解它曾經被誰收藏過，最后又是怎么來到了博物館。”
    被“李衡們”津津樂道的國外網絡博物館其實很早就起步了。1995年盧浮宮設立了面向大眾開放的官方網站，2004年實現3.5萬件藏品、13萬件庫藏繪畫上網，并推出了3D虛擬參觀項目。今年2月，谷歌推出了一款名為“谷歌藝術計劃（Google Art Project）”的服務項目，利用“街景”技術將世界頂級博物館和美術館的珍品“掃描”下來供互聯網用戶欣賞，圖片清晰度高達70億像素，畫布的裂紋都清晰可辨。我國雖于上世紀90年代就開始了博物館數字化建設，然而相形之下，簡單的內容、并不算高端的技術，讓國內網絡博物館在近年來的全球網博競跑中，落后了許多。
    不過，國內博物館也正在試圖縮短著與國外著名網博的差距。在3月21日統計的全國文博單位網站排行榜上，湖南省博物館躋身前列，僅次于臺北故宮博物院和北京故宮博物院。湖南博物館網站融入了豐富的多媒體手段，“走進車大侯家”根據馬王堆漢墓出土文物及漢代有關文獻資料，用3D技術虛擬出車大侯府的場景和文物擺設，另有以車大侯夫人辛追一天生活為題材的flash動畫，在衣、食、娛樂的場景中增添了文物和歷史知識。中國國家博物館和微軟合作的展示項目虛擬國博展廳也已于去年亮相IE9發布會，無需安裝任何插件的功能讓一些網友頗為滿意。除此之外，為彌補網絡博物館的弊端，許多博物館還紛紛織起了“圍脖”，開辟另一條網絡展示渠道。
    除了提升技術，到底誰在逛網絡博物館這個問題也急需明確。朱鍇對于首都博物館網上體驗館的期望是，通過三維漫游導覽可以超越、克服地理和物理限制，讓更多外地參觀者了解首博。但據某市博物館負責人透露，該市博物館網站內容大多以新聞為主，數字展品很少，網絡瀏覽量的60%~70%都來自當地。
    筆者在采訪時也發現，大多數參觀者表示，只有在很想去但物理條件不允許的情況下才選擇網上逛館，抑或把它當作出發前的預習。“對于我們來說，網博的最大作用是獲取新聞和展覽信息，至于參觀展品還是要身臨其境。”一位從山東遠道而來的參觀者說。
    實際上，網絡博物館非但沒有影響游客對實體館的向往，反而強化了到現場一睹為快的沖動。也許就如法國作家安德烈·馬爾羅所言，留聲機不會讓我們忽略演奏會，復制品也同樣不會使我們忽略原作，“它引導我們去研究那些能接觸到的原作，而不是忘記它們。”文博系女生付玉婷用一個比方道出了博物館迷們的心聲，“網上淘寶永遠代替不了女孩子逛街的樂趣！”