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    1. 興業(yè)銀行信用卡不激活照收工本費(fèi)
      2011-03-15   作者:  來源:沈陽(yáng)晚報(bào)
       
      【字號(hào)

          趙小姐酷愛研究星座,今年年初,她在興業(yè)銀行申辦了一張星座卡。她告訴記者:“我平日就有收藏銀行卡的愛好,對(duì)于卡面好看的卡總是愛不釋手,這張星座卡做工精致特別漂亮,而且我知道信用卡在不激活的情況下是不收取費(fèi)用的,于是我就申辦了一張,一直也沒有激活使用!
          但在今年2月份,趙小姐接到了興業(yè)銀行的電話,被告知如果星座卡還不刷卡使用,將被扣除80元的工本費(fèi)。這讓趙小姐十分疑惑,“信用卡不激活不是不收費(fèi)用嗎?辦卡的時(shí)候銀行人員也沒有提醒我有此費(fèi)用?”

        工本費(fèi)變透支 滯納金滾雪球

        隨后,趙小姐咨詢了興業(yè)銀行,怎樣才能不收這筆工本費(fèi)。銀行客服人員解答說:“如果客戶在下卡后60天內(nèi)刷卡消費(fèi)一次(金額不限),即可免去80元工本費(fèi)。如果沒有刷卡交易,銀行則會(huì)通過透支的方式,從趙小姐信用卡中扣除80元。而如果趙小姐不知曉該規(guī)定,一直沒有激活信用卡,并不能即時(shí)還款,情況會(huì)更糟糕,所欠的80元會(huì)產(chǎn)生每個(gè)賬單月至少20元的滯納金。更重要的是,趙小姐的信用記錄很可能產(chǎn)生"污點(diǎn)",影響其以后辦理貸款業(yè)務(wù)……”
        聽到銀行人員的解答,趙小姐真是嚇了一身冷汗,她表示,銀行經(jīng)常會(huì)給我短信電話告知業(yè)務(wù),平時(shí)我都不太留意,幸虧這次仔細(xì)打聽了,否則我還不知道要被扣款呢。

        客戶質(zhì)疑銀行強(qiáng)制開卡

        雖然趙小姐不得已激活信用卡,并表示要近期刷卡消費(fèi)一次,以免80元工本費(fèi),但她仍然對(duì)興業(yè)銀行的此規(guī)定深表質(zhì)疑,她告訴記者:“銀監(jiān)會(huì)明令規(guī)定,信用卡不激活不收年費(fèi),而這次銀行又變了個(gè)說法照樣收費(fèi),這不是欺騙消費(fèi)者嗎?而且我認(rèn)為銀行是通過此規(guī)定強(qiáng)制我們刷卡消費(fèi)。”
        就此,記者聯(lián)系到興業(yè)銀行客服熱線,工作人員表示:“星座卡本身的材料費(fèi)用就比普通卡要貴,而且星座卡還可享受免收每個(gè)賬單月首筆預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠。如果用戶在核卡后60天內(nèi)刷卡消費(fèi)一次,工本費(fèi)就會(huì)免除。星座卡的首年也是免年費(fèi)的,第一年刷卡消費(fèi)5次,可免第二年年費(fèi),以此類推。所以,刷卡次數(shù)足夠的話,是不會(huì)產(chǎn)生其他費(fèi)用的!

        不激活收費(fèi)的信用卡不止一種

        隨后,記者又咨詢了興業(yè)銀行沈陽(yáng)分行關(guān)于辦理星座卡的相關(guān)事宜,工作人員熱情介紹了卡片的特點(diǎn)及辦理程序后,邀請(qǐng)記者辦卡,但并未對(duì)“80元工本費(fèi)”的事項(xiàng)做出任何提醒,甚至對(duì)費(fèi)用問題只字未提。
        當(dāng)記者再次咨詢銀行客服熱線時(shí),工作人員表示,目前興業(yè)銀行普通信用卡不激活不收任何費(fèi)用,但星座卡、加菲貓卡、QQVIP卡都要收取工本費(fèi)80元。
        對(duì)此,市民紛紛表示,“銀監(jiān)會(huì)規(guī)定信用卡不激活不讓收年費(fèi),銀行就改了個(gè)名目收工本費(fèi)”,這是銀行單方面“擦邊球式”的霸王條款,是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的行為。

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