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    1. 信用卡掛失收費最多相差55元
      2011-03-09   作者:  來源:北京商報
       
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          如今,持有一兩張信用卡已經是很普遍的現象,但是持卡人在享受刷卡消費便利的同時,一定要保管好自己的卡片。一旦丟失,持卡人不僅要承擔被盜刷的風險,掛失和補辦信用卡也要支付一筆不小的手續費。
        近日,讀者蘇先生向本報反映,自己的中行信用卡不知是丟失還是遺忘在某處,想做臨時凍結,但該行非但沒有臨時掛失、凍結業務,掛失手續費高達40元,還要加15元的補卡費,如果不想掛失直接選擇銷卡,中間還有45天的預銷戶期,這期間可能出現的所有風險完全由客戶承擔。
          “中行的客服人員告訴我,一旦申請掛失就不可撤銷,如果掛失后找到卡片,也需要繳納55元的手續費,選擇銷戶45天內還要風險自擔,簡直是信用卡的霸王條款!碧K先生無奈地說道。
        其實,除大部分銀行的金卡、白金卡客戶外,各家銀行信用卡普卡掛失都會收取一定的手續費用,但是由于沒有統一的標準,費用怎么收、收多少都由銀行自行規定,部分銀行還會收取10-25元不等的補卡費用。為了更詳細地了解收費現狀,記者調查了10家銀行的掛失手續費發現,不同銀行間的費用差額竟然高達55元。工商銀行的掛失手續費為20元,沒有補卡費,但如果丟失了興業銀行(601166,股吧)的信用卡,需繳納50元的掛失費以及25元的補卡費。
        如果遇到持卡人日后可能找到卡片的情況,一些銀行比較人性化地開通了臨時凍結功能,即暫時凍結卡片,使其不能進行正常地刷卡消費,一旦找到卡片,可以電話撤銷,但是有近一半的銀行工作人員表示,該行并沒有此項服務。中信銀行(601998,股吧)以及招商銀行(600036,股吧)只對卡片做一天的凍結,24小時后卡主沒有申請撤銷,就會自動掛失并扣收信用卡掛失手續費。
        不僅如此,如果一些持卡人不愿意繳納較高的手續費,可以選擇直接銷卡,但一般銀行都有30-45天的預銷戶期,出現盜刷或任何問題,風險由客戶承擔。
        雖然這也是銀行對“信用風險”的考量,但仍有很多持卡人提出質疑,既然銷卡后已經解除了和銀行的合同,為什么風險還要用戶自己承擔。
        對此,相關銀行方面也有自己的說法,信用卡從掛失到補辦需要人工費、卡片費、郵寄費等等,發卡成本較高;信用卡掛失后,全部風險由銀行承擔,可能面臨巨大的損失。
        北京大學中國金融研究中心副主任呂隨啟卻認為,持卡客戶有知情權,銀行在收取如此高昂的手續費用時,并未告知持卡人卡片的成本核算,完全是銀行的自定義,銀行應該向公眾公布銀行的成本核算公式;同時,選擇銷卡后,還有預銷期,這說明客戶和銀行還存在合同關系,應該共同承擔風險,只由客戶自擔就是銀行的霸王條款。
        “更重要的是,之所以銀行收費千差萬別,主要是沒有統一的規范去約束,這也是監管的缺失,建議監管層提早制定細化的條款維護客戶的切身利益!眳坞S啟呼吁道。

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