《經(jīng)濟參考報》2月25日刊發(fā)了《招行“反價”擅提房貸利率惹客戶不滿訴至監(jiān)管機構》的報道。隨后的一周,關于銀行擅提房貸的報道不時見諸報端,各地也不約而同地出現(xiàn)購房者“抱團”向監(jiān)管機構討說法的情況。中國銀監(jiān)會于2日就個人住房貸款有關問題明確表態(tài),要求相關銀行從維護自身聲譽、嚴格履行法律責任和社會責任的高度,認真對待客戶反映的問題和意見,積極與客戶溝通協(xié)商,妥善解決客戶投訴問題。協(xié)商解決不了的,應通過合適的法律途徑解決。
此前接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪的饒先生表示,他已接到招行深圳分行某負責人的口頭承諾,稱將在3月7日發(fā)放尾款,“現(xiàn)在每天都很不是滋味,害怕夜長夢多!别埾壬f。
記者了解到,一些深圳的“等貸族”因為之前輕信了銀行“如果不同意取消優(yōu)惠利率,以后可能會提高到1.1倍甚至更多”的說法,簽署了提高還款利率甚至取消優(yōu)惠利率的補充協(xié)議,由此,不得不放棄此前銀行承諾的優(yōu)惠利率。也有部分購房者由于此前相信口頭優(yōu)惠利率而簽署了空白合同,迫于壓力,目前只能按照銀行提高后的利率還貸。
深圳的肖女士在招商銀行深圳分行申請了75萬元的貸款,據(jù)肖女士透露,當時曾得到八五折優(yōu)惠利率的口頭承諾,但最終肖女士卻按九五折的優(yōu)惠利率拿到的貸款。“招行方面一直強調,只要簽署提高貸款利率至九五折利率的協(xié)議,就可以馬上放款。我家的房子去年12月31號過的戶,遲遲拿不到尾款,盡管提高利率增加了還款負擔,但我們實在是等不及了,只能簽署協(xié)議!
與此同時,全國各地有關房貸“反價”的投訴仍在繼續(xù)。據(jù)了解,重慶、北京、四川、河北等地,紛紛出現(xiàn)針對銀行“反價”的投訴。購房者則建立QQ群,以期以“抱團”形式與銀行交涉,又或向監(jiān)管機構反映問題。
北京的孫女士就是其中一員,去年11月孫女士與工商銀行河北分行燕郊支行簽署了貸款50萬元的協(xié)議,孫女士得到了八五折優(yōu)惠利率的口頭承諾。然而就在幾天前,孫女士接到工行電話。“他們說現(xiàn)在要提高到基準利率才能放貸,不需要簽署提高利率的協(xié)議,如果我電話中口頭答應他們,就立即放款;如果不答應的話,不僅不會放款,而且以后可能提到1.1倍利率!睂O女士表示不能接受,目前正在與銀行交涉中。
中國銀監(jiān)會有關負責人2日向記者表示,相關銀監(jiān)局要督促銀行業(yè)金融機構嚴格履行房貸合同,嚴厲查處銀行個人按揭貸款業(yè)務中出現(xiàn)的捆綁銷售、亂收費、虛假承諾等違規(guī)行為。
在銀監(jiān)會表態(tài)后,一些銀行已開始針對客戶放款。不過據(jù)記者了解,三月貸款額度仍然緊張,這樣看來,解決積壓房貸需求的過程或許依舊漫長。