作為一項收益穩(wěn)定的中間業(yè)務品種,銀行代理保險業(yè)務是銀行資本和保險資本相互滲透、相互融合的產(chǎn)物,也是銀行業(yè)和保險業(yè)開辟新市場、提高利潤率的重要手段。近年來,銀行代理保險業(yè)務發(fā)展較快,一些銀行將其作為增加中間業(yè)務收入來源的重要渠道。但是,由于相關各方管理滯后,在代理保險業(yè)務快速發(fā)展的同時,其風險隱患也開始顯現(xiàn)。
首先是道德風險。為了片面追求代理業(yè)務規(guī)模、市場份額和代理收入,代理銀行和保險公司在宣傳上出現(xiàn)了一些誤導現(xiàn)象。有的代理銀行將保險產(chǎn)品表述為儲蓄產(chǎn)品,有的未按保險條款對重要事項進行如實告知,有的對保險品種的風險提示不夠。另一方面是預期收益誤導,由于手續(xù)費直接按比例返給柜員,許多柜員在客戶續(xù)存大額存款時都極力營銷保險業(yè)務,過分強調(diào)保險分紅和保障功能,而回避在保障功能不顯現(xiàn)的情況下,實際收入要低于同期定期存款和國債收益的事實。同時還有主體關系誤導,部分臨柜人員向客戶宣傳時,故意回避銀行代理地位等。
其次是操作風險。銀行代理保險有銀行臨柜開單與非臨柜開單兩種形式。臨柜開單是銀行當即向客戶開具保單,完成購買交易后,再由柜員將收到的保費存入保險公司。非臨柜開單,是銀行柜員向客戶出具一張資金暫收的白條,將收到的保費拿到保險公司替客戶開具保單,最后用保單來換回客戶手中的白條,兩種形式客戶資金都沒有在銀行的業(yè)務流程中體現(xiàn)出來。部分銀行業(yè)金融機構員工因不懂保險知識和業(yè)務,不明保險規(guī)章,在代理保險業(yè)務中給自身經(jīng)營增加了新的風險隱患。部分基層銀行業(yè)金融機構只想著代理收益的多少,注重中間業(yè)務收入指標的完成,對保險營銷員的營銷行為不聞不問,銀行銷售出去的保險違規(guī)或出現(xiàn)爭執(zhí)糾紛,銀行不僅難辭其咎,而且還要承擔一定責任。
再次是資金風險。保險公司與代理銀行和柜員的關系發(fā)生扭曲。保險公司直接將手續(xù)費返給銀行柜員,一些代理銀行對此也是聽之任之,使三者之間的關系變得復雜。另外,銀保之間保單核對不及時的情況比較普遍,存在著較大資金風險隱患。
還有就是市場風險和腐敗風險。不正當競爭影響代理保險業(yè)務正常開展,表現(xiàn)在兩個方面,一是多頭代理,二是手續(xù)費偏高。一些保險公司為換取代理業(yè)務不惜支付高額手續(xù)費,有的代理銀行存在隱瞞手續(xù)費收入的可能,遠遠超出保監(jiān)會的有關規(guī)定。少數(shù)保險企業(yè)出于搶占市場、增加業(yè)績方面的考慮,不斷給出更高的手續(xù)費或變相提成,甚至出現(xiàn)賬外貼補等涉嫌商業(yè)賄賂的情況,而個別銀行業(yè)金融機構的管理層和員工則收受高額回扣、參加由保險企業(yè)組織的境外旅游等高消費活動,為滋生腐敗提供了溫床。
防范銀行代理保險業(yè)務畸形發(fā)展需要對癥下藥。首先應慎重選擇代理業(yè)務合作方。對商業(yè)銀行來說,在選擇代理保險業(yè)務合作方時應十分慎重,以契約形式要求客戶如實、全面、準確地提供有關其財務狀況和經(jīng)營業(yè)績等所有相關信息。商業(yè)銀行在開辦代理業(yè)務的過程中,還應增強守法意識,把握好各項政策法規(guī),嚴格按照法律法規(guī)開展業(yè)務,對政策依據(jù)不充分或比較模糊的業(yè)務,應及時向監(jiān)管部門報告。對于新產(chǎn)品的推出、服務協(xié)議的制定、收費項目與收費標準的確定和調(diào)整等問題的合法性與可行性,事前都要經(jīng)過周密論證。在具體業(yè)務開展過程中,商業(yè)銀行還應注意實行“三分離”制度:一是管理與操作的分離,辦理業(yè)務必須按照業(yè)務流程;二是銀行與客戶分離,銀行不能代替客戶辦理業(yè)務;三是程序設計與業(yè)務操作分離,即程序設計人員不能從事業(yè)務操作,以盡量避免利用計算機犯罪。
銀保雙方建立相互制衡的合作機制也是規(guī)范銀保業(yè)務的關鍵。銀保雙方要考慮銀行柜臺人員個人目標和企業(yè)目標的偏差,既要照顧企業(yè)的利益更要照顧柜臺人員的利益。