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    1. 過期還扣費 投保人應看清合同
      2010-11-18   作者:  來源:遼沈晚報
       
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          如果你發現銀行賬戶里的錢突然少了,你一定要小心了,前幾天細心的沈陽人周女士為自己挽回了一筆錢。“保險合同已到期,泰康人壽保險竟然還在扣費,要不是及早發現,損失就更大了。 ”沈陽人周女士為兩個女兒分別購買了一份為期一年的保險,保險到期之后竟然還在扣費,周女士認為保險公司存在欺詐行為,她決定起訴保險公司,賠償精神損失費1萬元。
          今年9月,周女士到銀行辦理業務時,發現自己的一張銀行卡突然被扣繳了400元,查詢后得知,款項用途是用于購買泰康人壽保險公司的保險。周女士回憶,2007年9月曾為兩個女兒辦理“世紀泰康個人住院醫療保險”,投保期限為一年,每人每年200元,共計400元,于2008年9月到期。
        周女士找出保險合同,上面清楚地寫著“保險期滿后,投保人須向保險公司申請提出續保,經公司審核同意后方可續保,如公司不接受續保的,則保險期終止。 ”因為不想再續保,保險在到期后,周女士沒再去關心此事。“保險合同已到期,泰康人壽保險竟然還在扣費。 ”周女士認為,她沒有收到過任何保險通知和收款憑證,這說明保險公司有責任。
        前日,記者咨詢了泰康人壽保險客戶服務中心,一位姓王的客服人員稱,他們已經接到了周女士的投訴,目前的續保流程是,如果客戶沒有去辦理終止手續,保險公司會視為愿意續保,直到客戶提出書面申請為止。
        這位工作人員稱,之前為周女士辦理業務的工作人員已經離職了,公司答應退還周女士保險費400元和18元利息,對于精神損失費這一項公司不支持。周女士對這種處理結果并不滿意,她決定走司法程序,起訴保險公司。
        遼寧省保險投訴受理中心一位工作人員表示,這種情況多數會出現在附加險種上,通常投保人會在保單上留下銀行賬號,這相當于自動轉賬程序認可,如果保險到期,客戶沒有去辦理終止手續,保險公司會視為投保人愿意續保,在保險到期時會自動扣費。
        這位工作人員提醒市民,作為投保人在投保時應看清合同,認真閱讀保險條款,確認保險條款中的表述與保險業務員的講解是否一致,是否符合你的需求,尤其要弄清保險責任、責任免除、保險費繳付標準與繳付方式、保單現金價值等問題。


       

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