“宅男、宅女”現象四處蔓延,能讓充滿青春活力的男男女女也“宅”在家里,網絡的功勞最大。網絡把信息、商店都搬到網上,足不出戶亦能度日。
現如今,銀行也被“搬”到了網上,使用銀行的網上銀行業務,什么支付、繳費、轉賬匯款等業務都不在話下,鍵盤一敲,一切搞定。
但是,便捷的同時也要考慮成本。現在國內主要的銀行基本都開通了網銀業務,其功能大同小異,但收費卻各有不同,甚至相差20倍之多。雖然從絕對額上說,不過是相差了100多元,但銀行客戶之多,從總數上看差別就非常龐大了。
記者通過對16家上市銀行的網銀費用篩選比較后發現,國有銀行網銀費用普遍高于其他商行,寧波、興業、南京三家最便宜。
安全證書:中行光大免費
使用網銀最大的心病就是安全問題,企業網銀客戶因為愿意出高價,其安全性自不必說。而個人客戶的狀況、需求不同,在保證安全的前提下,還比較在意安全成本。
根據不同使用情況,銀行推出個人網銀大眾版和專業版（有的銀行稱為貴賓版）,同時還設計了幾款安全證書,以迎合需求,目前主要有瀏覽器證書、動態口令卡、U-KEY三種形式。平時我們聽到銀行證書名稱貌似繁多,其實也都是這三種形式的不同叫法。
個人網銀大眾版的功能相對簡單,主要是查詢賬戶情況和小額支付功能,“比如支付公務員考試報名費、網上買書等,使用大眾版就足夠了。”招行服務熱線人員這樣說。大眾版對每日及每次交易金額都有限制,普遍都是一次交易不超1000元,一日不超過5000元。
因此大眾版對安全性要求較低,相關的證書通常免費或費用極低。適用大眾版網銀的證書通常有瀏覽器證書和動態口令卡。
瀏覽器證書存儲于IE
瀏覽器中,可任意備份證書和私鑰。客戶端不需要安裝驅動程序（根據情況可能需要下載安裝最新的簽名控件）,且無需證書成本,IE瀏覽器證書比較適合有固定上網地點的客戶。目前僅農業銀行和民生有該證書:前者免費,后者收費10元。
動態口令卡是根據特定算法生成不可預測的隨機數字組合,每個口令只能使用一次。類似的另一種形式是手機動態密碼版。多數銀行都有這種形式,除了建行動態口令卡每張收費3元外,其他行這兩種證書免費。
華夏沒有動態口令形式,它推出的是簽約版,即給客戶一個客戶號。
事實上,現在更加普及的網銀是個人網銀專業版,因為這個系統安全性更高,轉賬金額及其他服務更高更多。除了中行和光大使用的動態口令牌外,其余銀行使用的都是U-KEY（USBKEY）,其叫法各異:工行稱U盾,農行稱K寶,民生稱U寶,其他行也各有雅稱。
安全證書中,網銀客戶主要比較的就是U-KEY的費用。中行和光大的動態口令牌目前免費,其余行的U-KEY都有一定工本費,交行費用最高（70元）,興業最便宜（25元）。
綜合個人網銀大眾版和專業版的安全證書費用,最劃算的是中行和光大,兩個版本下均為免費,交行則最貴。
五大行:工行收費居首
網銀使用最多的功能莫過于轉賬,轉賬費用自然備受關注。
國有行費用高是公認的,記者數據后發現五大行功能費用整體要高于股份制銀行和城商行。
“我們網點多,遍布全國各個地方,很多地方都還看不到股份制銀行的影子,所以我們不愁客戶。尤其是在大城市工作的外來人,往老家匯款,很多都不得不選擇國有行轉賬。這樣我們沒必要降低收費吸引客戶。”一位國有行工作人員對記者如此表示。
聽起來,國有行的“戰場”是一片“藍海”。
五大行網銀轉賬功能費各不相同。
首先,最低收費標準就不同。在本行異地網銀轉賬收費最低標準下,建行最高,最低要收2元,工行最低收1.8元,其他行均為1元。最高標準則是交行最高,收50元,農行的最高標準是五行中最低的,上限為20元。
其次,費率也不同。無論是本行異地網銀轉賬,還是同城跨行轉賬,亦或是異地跨行轉賬,工行費率最高:三種方式費率標準相同,同時還把客戶分為普通客戶、普通會員、金牌銀牌客戶,但其最高等級客戶僅享受到0.27%的費率,普通客戶則為0.9%。
交行費率最低。其本行異地網銀轉賬和同城跨行轉賬費率均為0.15%,異地跨行轉賬費率為0.3%。
建行和農行同城跨行轉賬和異地跨行轉賬的費率均為0.5%,差別在于收費的最低和最高標準:農行1~35元,建行2~20元。
股份制:浦發費用較高
與國有行比較,股份制銀行面臨的是一大片“紅海”。為能“殺出一條血路”,“便宜叫賣”是股份制銀行的殺手锏。
記者梳理各銀行網站資費標準,結合客服咨詢,發現股份制銀行網銀整體費率水平偏低,且優惠多多。
分三項轉賬功能費來與國有行比較看。本行異地網銀轉賬費率最高0.2%,較工行低0.7個百分點,差距巨大。跨行同城轉賬交易費基本和本行異地網銀轉賬費率一致,水平在0.2%,而國有行在這一項費率普遍有所提高,在0.5%附近。
但是在跨行異地交費上,整體看,股份制銀行和城商行不是非常占優勢,與國有行水平相近,費率水平在0.5%附近。在今年年底前,招行該項費率是16家銀行中水平最低的。該項費用在普通模式下費率為0.25%,快速模式（指快速到賬）下費率為0.6%。
不過,這是今年招行的優惠活動,到明年,如果招行不繼續推行優惠,按照正常水平則趕超工行,成為跨行異地費率最高的銀行。招行跨行異地費率普通模式費率為1%,最低10元,最高25元;快速模式下比普通模式的最高水平高,為50元。
同時,國有行和股份制銀行之間的差別還體現在貴賓客戶所享受的待遇上。國有行的貴賓客戶幾乎難以享受到免費待遇,只有打折待遇,如中行的貴賓客戶享受的是在普通客戶費用上5~7折的優惠;工行的普通會員比普通客戶費率低0.45%,金牌、銀牌客戶比普通客戶費率低0.63%等。
但是股份制銀行的貴賓客戶很多都能享受到免費待遇。如民生貴賓卡所有網銀轉賬業務均免費,深發展、華夏、中信的貴賓卡、金卡、鉆石卡亦能享受免費轉賬業務。
除了想拉攏國有行客戶而大搞優惠之外,亦想爭搶同類型銀行客戶,因此在股份制銀行和城商行之間競爭亦是激烈。就本行異地網銀轉賬來說,興業、寧波、南京和光大大打免費牌。
更加偏激的是,在跨行同城網銀轉賬業務,興業和寧波也堅持推行免費。可見兩家來勢之兇猛。
不過股份制銀行中間也有不以低費率來誘惑客戶的,浦發是典型。該行不僅本行異地網銀轉賬和跨行同城網銀轉賬費率為0.2%,其跨行異地網銀轉賬費率更是高達0.8%,僅次于工行。
超級網銀:招行收費高于一代網銀
超級網銀（Super-Inter－net-Bank）,其實是央行第二代支付系統的俗稱,是實現連接各商業銀行網上銀行的網上支付跨行清算系統。從8月30日超級網銀正式上線起至今,整整兩個月。受到關注最多的就是費用和便捷性,可惜恰恰是這兩點到現在都不明朗。
首批接入超級網銀的共有27家銀行,在16家上市行中,浦發、南京和寧波銀行不在之列。
從費用上看,目前接入超級網銀的銀行收費標準不一,股份制銀行和城商行中除了招商銀行收費外,其余都試行免費。而招行的超級網銀費用比自家網銀還要高,招行試行0.6%費率,最低5元,最高50元的收費標準,遠比自家跨行轉賬業務高得多。“這不是明擺著告訴客戶不要用超級網銀嘛!”招行客戶張先生說。
與股份制銀行不同,除了農行外,國有行對超級網銀試行收費,其費用標準看齊自家網銀標準。不過農行的免費就像是“海市蜃樓”。“免費是免費,但現在還不能用超級網銀進行轉賬。”農行客服人員表示。免費等于是白免。
未來超級網銀收費會怎樣,目前尚不明朗。據中央財經大學銀行業研究中心主任郭田勇推測:“如果這個系統能夠得到推廣,以后的收費標準可能會向低價趨同。”
從便捷性看,超級網銀目前表現差強人意。“雖然我們行超級網銀是免費,但由于最近客戶反映問題比較多,比如不能實時到賬、轉賬出現錯誤、不好登錄等,還是建議使用銀行普通網銀。”光大銀行客服表示。
在記者調查中,除了中信銀行稍有積極主動性介紹超級網銀外,其余行對待超級網銀均顯消極,不是記者追問,提及超級網銀是萬萬不能的事。多數銀行客服都善意地建議記者不要使用超級網銀。
功能費用:興業寧波最低
選擇一家銀行開戶后,如果是在柜臺辦理業務,可能還要考慮該行營業網點的多寡,否則找網點會很麻煩;但網銀用戶更多考慮的應該是辦理業務的費用。綜合來看,5大國有銀行網銀費用普遍高于股份制商業銀行,而地方性商業銀行則最低。
假設一普通客戶要轉賬5000元,雖然各行安全證書價格不同,但通過幾次轉賬后,轉賬費用之間的差別完全可以分攤證書成本,故現主要對比各行三種網銀轉賬方式下費用的高低。
首先對5大行的三種網銀轉賬方式下的費用對比,可以看出工行花費最高,三種方式轉賬要花135元,是16家銀行中最高者,包括總額和分項費用。最低是交行。
在股份制銀行和城商行中,浦發費率最高,三種方式轉賬須花費60元,與建行并列第三。而興業銀行和寧波銀行因為推行免費優惠,收費水平不僅在股份制和城商行中,也是16家銀行中最低的。