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    1. 保險境外緊急援助必需身份證明
      2010-09-15   作者:  來源:解放日報
       

          出境旅游因面對語言、飲食、氣候、文化等差異,常會遇到意外事件。為了避免被保險人出險時陷入“叫天天不應,叫地地不靈”的困境,保險公司將“保險”與“援助”結合起來。
        緊急援助服務是將一般保險的事后理賠服務,往前延伸為事故發生時的“立即”援助,更能滿足客戶實際與迫切的需求。如果說購買保險是預防萬一,那么緊急援助就是有備無患。
          目前,太平洋保險、中國平安、太平人壽、豐泰保險等公司都與國際援助機構簽訂了合作協議,搭建起覆蓋全球的緊急援助服務網路。緊急援助服務內容包括:24小時醫療咨詢、就醫安排、醫療轉送、醫療費用墊付、醫療評估、翻譯援助、法律援助、證件丟失援助、旅游建議等。
        據了解,醫療機構推薦和墊付住院押金,是緊急救援使用頻率較高的服務項目。豐泰保險上海分公司副總經理袁穎暉表示,客戶在境外突發疾病時,可以向救援機構提出就診安排,及時找到保險公司網絡醫療機構。
        太平人壽上海分公司相關負責人表示,如果在保險合同指定的直付網絡醫院就醫,客戶在保險合同范圍內無需支付任何醫療費用,而是由太平人壽、歐樂救援、醫療機構之間進行結算。
        不過,需要說明的是,客戶如在境外啟動援助服務,還需要滿足一定基本條件。其中,最重要的就是能夠提供當事人的身份證明。客戶向保險公司購買相關保險產品之后,將獲得由專業援助機構提供的一張援助卡。如太平人壽“太平財富環球醫療保險貴賓卡”,記錄了客戶詳細的身份信息和保險合同,是客戶尋求境外援助服務的重要身份證明。
        袁穎暉表示,在國外,緊急援助卡已經和信用卡、護照一樣,成為人們外出旅行時的必備物品。尤其在遇到意外事故時,一些著名救援機構出具的援助卡,能夠幫助人們解決燃眉之急。
        本刊提醒,緊急援助服務畢竟不是萬能的。在大多數境外旅游意外保險中,保險公司緊急援助服務并不包括醫療費用的墊付。因此,市民如果發生醫療費用,應該及時向保險公司進行報案,注意收集相關醫療憑證,以備回國之后申請索賠。

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