日前,由國內領先的理財互動門戶網站口碑理財網聯合數字100市場調查公司和問天信息技術有限公司共同編制的《境內金融機構2010年上半年輿情應對能力排行榜》正式發布。該榜單顯示,在上半年國內金融機構關注度最高的10個公眾事件的應對過程中,建設銀行、中國人壽在相關事件的應對過程中,體現了較好綜合能力,排名居前,而新華人壽、寶盈基金則因應對不利,分列該榜單的最后兩位。 據介紹,在榜單的編制過程中,首先由輿情監控系統篩出今年上半年國內金融領域關注度最高的10個公眾事件;然后,由金融領域富有經驗的相關媒體從業人士和社會公眾,以金融機構在相關事件中的表現為基礎,分別對危機公關機制、溝通及時性、溝通技巧、信息透明度等7項指標進行打分;最后,結合網絡信息數據量的變化等客觀數據,以及調查公司的問卷調查結果,通過專業的測評體系,進行加權計算之后,得出綜合排名。 口碑理財網總編輯高巍表示,作為首個金融機構輿情應對能力排行榜,該榜單力圖在金融機構的輿情應對能力的量化分析上取得突破,從而對金融機構提升輿情管理能力提供有效的支持。
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