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      嘗鮮超級網銀不易 操作阻力多
      2010-09-02   作者:  來源:新聞晨報
       

          備受關注的央行超級網銀8月30日正式上線,有了超級網銀,銀行客戶就可以登錄一家銀行的網上銀行賬戶,查詢管理多家商業銀行開立的結算賬戶資金余額和交易明細。然而,市民想立刻體驗超級網銀帶來的便利還沒那么容易,記者昨日通過多家銀行的網銀嘗試開通辦理超級網銀業務,始終未能實現。盡管各家銀行的專業版網銀最近都已添加了跨行查詢、支付簽約的欄目,但操作起來卻阻力很多。

        大部分新功能不能使用

        近日央行推出的第二代網上支付跨行清算系統(超級網銀),通過整合多家銀行網銀信息,實現“一點接入、多點對接”的系統架構。超級網銀初期主要有跨行賬戶查詢,跨行支付和跨行快速轉賬三大功能。
        既然超級網銀能給市民帶來實惠便捷,記者就先為網銀用戶探探路。昨日,記者登錄多家商業銀行的網上銀行,發現各家銀行專業版網銀近期都已升級,升級后的網銀功能更豐富,如工行增加了“跨行賬戶管理”、“網銀互聯賬戶”等欄目;建行網銀中添加了“他行賬戶服務”功能;招行網銀轉賬匯款欄目下添加了“轉出到協議賬戶”和“他行卡轉入”等功能。
        表面上各家銀行都已經實現一家網銀處理多家銀行賬戶的功能,但事實并非如此,記者昨日在申請使用超級網銀時層層受阻,花了幾個小時,除了在工行取得一點點成績外,其他一項業務都沒能成功。

        簽約認證阻力重重

        使用超級網銀分幾個步驟,首先要簽約,簽約成功后才能使用。工行、建行都已添加了網上自助簽約功能,記者首先嘗試在工行的網銀查詢建行賬戶,首先在工行網銀“我的賬戶>網銀互聯賬戶>簽約/登記網銀互聯賬戶”欄下輸入建行的賬戶信息,操作權限選擇“可查詢”或“可支付”,記者先選“可查詢”。所謂的與建行可查詢簽約,就是由工行網銀直接跳轉到建行網銀,輸入建行網銀用戶名和密碼,跳出建行網銀頁面,顯示建行賬戶在他行查詢簽約成功。最后回到工行網銀點擊“認證已通過”。這一路還算順利,可惜,記者再通過工行網銀查詢建行賬戶余額時,跳出來的提示還是“對不起,您沒有添加本人他行賬戶,不能使用該操作”。盡管不能用,至少工行還有開通的提示,而其他銀行壓根就無法實現簽約。記者昨日同時又登陸多家銀行網銀,找到簽約查詢或支付欄目,每次都是無功而返。比較清楚的提示是“本行暫未開通此功能”,有的銀行網銀錯誤提示僅僅是幾個數字和代碼。記者咨詢各銀行的電話銀行,招行電話銀行客服明確表示,該行暫未開通他行網銀查詢招行賬戶功能,其他銀行的客服不是解釋不清,就是沒接到通知,無法解釋。值得一提的是,超級網銀雖然可以通過一個網銀賬戶操縱多個自己的賬戶,但其他的賬戶也必須開通網銀專業版,否則還是不能操縱。

        實時到賬費用不低

        “超級網銀”被賦予最大的特色就是網上跨行支付便捷、快速。業內專家表示,由于此前的小額支付是批量處理的,這次超級網銀上線,一是解決時間窗口24小時打開的問題,二是解決實時的問題,三是小額零售支付不走批量,節省了跨行轉賬中復雜的路徑過程,提高了網銀的使用效率。據了解,此前各家銀行同城跨行轉賬往往需要半天只一天才能到賬,就是因為小額支付需要批量處理。
        招行客服昨日對記者表示,該行已經開通超級網銀的快速轉賬功能。此前雖然招行也有快速匯款功能,但是銀行還是不敢保證資金實時到賬,而這次超級網銀上線,無論是同城跨行還是異地跨行,完全可以做到實時到賬。
        可惜,超級網銀在匯款成本方面暫未給市民帶來實惠。除了建行宣布超級網銀試運行三個月內,跨行轉賬暫時免費外,其他銀行還沒明確是否費用減免。如招行此前的快速匯款業務,5萬元以下跨行轉賬24小時受理,一般五六分鐘到賬,最長不過兩三個小時,費用是3元/筆。而在該行通過超級網銀轉賬,每筆費用按金額的0.6%,最低5元、最高50元收取。

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