英國幾個最大的企業承認在研發“監聽”公眾在網絡上對企業負面留言的“間諜”軟件后，輿論一片嘩然。法律專家認為，此舉有違規風險，觸犯英國數據保護法。大公司辯解說這是為了更好改進服務，可輿論顯示大多數人覺得受到了侵犯。