新聞：昆明市便民服務中心建設局窗口的一名女工作人員，在接待來訪群眾時手拿橙子和水果刀，服務態度差。此事在網上被曝光。4天后，昆明市建設局在網上公開道歉，當事人也跟帖道歉。網友紛紛對建設局和工作人員表示了贊許。(12月5日《春城晚報》)

　　一個工作人員的服務態度問題變成一段執政佳話，我不知道這算不算是關于事情轉變的辯證法。
　　服務問題被曝光，相關部門立即調查與處理，這是職責的正常履行。被投訴人怠慢來訪群眾，后在網上道歉，這也如同踩了別人的腳要說聲“對不起”一樣正常。我實在看不出這有什么奇特之處，它如何能成為佳話，并上升到“昆明執政者對網絡輿論的重視”的高度。
　　網友們贊賞知錯就改的勇氣。知錯就改不需要勇氣，反而是知錯不改，甚至錯沒錯都不置一詞，才需要勇氣。假如昆明便民服務中心有一百個工作人員，每個工作人員都出點服務態度問題，那么就可能有一百個佳話，一百倍的勇氣。狄更斯的話在這里很合適，“來吧，這里一切都好；勇氣，我們從來不缺。”
　　天上掉餡餅，最好洗把臉確認一下那是不是餡餅；如果，我想也得確認一下，那究竟是佳話，還是病灶。