翁宇杰（上海聯(lián)華快客便利有限公司總經(jīng)理）

    他旗下的快客專賣店開在世博園區(qū)，每天人滿為患，而他并不滿足于單純賣商品——
　　上海聯(lián)華快客便利有限公司總經(jīng)理翁宇杰一直在思考未來的商業(yè)會是什么樣子。
　　“未來商業(yè)，賣的一定不只是商品，而是生活。”說這句話時，他站在世博園區(qū)長青路口熙熙攘攘的人流中，身后是我們一眼就能認(rèn)出的熟悉的快客便利店標(biāo)志，和其中琳瑯滿目的世博特許商品。
　　在世博園試運(yùn)營這幾天，他一直堅守在工作崗位上，已近中年的翁宇杰眉眼間透露出一絲不易察覺的疲憊。他的同事、在世博會期間前來“支援”的北京聯(lián)華快客便利超市有限公司總經(jīng)理楊愛國告訴記者，自從今年2月1日與上海世博局簽約在世博園內(nèi)開設(shè)6家快客世博特許商品專賣店后，沒時間睡覺、沒時間回家，對他們來說都不算什么談資了，倒是在世博園內(nèi)最少用13天時間就建好一個特許商品專賣店的紀(jì)錄，著實(shí)令大家在緊鑼密鼓準(zhǔn)備工作期間感到雀躍鼓舞。
　　3月31日6家店全部施工完成，4月5日布展結(jié)束，4月6日員工進(jìn)場，4月8日完成陳列，所有員工到崗，便利店開始準(zhǔn)運(yùn)行，預(yù)計世博會期間能產(chǎn)生5000萬到6000萬元的銷售額……翁宇杰給記者如數(shù)家珍地介紹完情況后，卻開始饒有興趣地反問記者：“你未來想不想買到來自某個特定的令人放心的原料產(chǎn)地的食品？”“你想不想去完健身房減肥之后吃標(biāo)有卡路里攝入量的面包？”問后便像在說一個秘密似的告訴記者，“今年下半年，在上海的一家快客旗艦店里，你夢想中的健康、環(huán)保、時尚生活就能走上商業(yè)探索之路了。”
　　在他的描繪中，未來的社區(qū)商店絕對不是個單純的賣東西的地方，而是渠道集成商和更健康舒適快樂生活的提供商。它會從人們生活對商品和服務(wù)的需求出發(fā)，從采購源頭做起，建立起自己的原料基地，對低熱量、纖維素等健康食品及環(huán)保產(chǎn)品的需求進(jìn)行更加細(xì)致的挖掘，銷售模式也將相應(yīng)改變，服務(wù)方式更會跳出商品服務(wù)的框框，嘗試將各種生活服務(wù)、金融服務(wù)、信息服務(wù)整合在同一平臺上。“這是為適應(yīng)未來城市的一次全新的商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整，我們?yōu)榇艘呀?jīng)準(zhǔn)備很久了。”
　　翁宇杰認(rèn)為，這樣的改變是未來社區(qū)商業(yè)的需求，也是便利店從傳統(tǒng)的商品服務(wù)轉(zhuǎn)型，從而在零售行業(yè)中重新占有優(yōu)勢的必由之路。目前，秉承著未來商業(yè)理念的快客門店在經(jīng)歷了2009年的一系列改版之后，雖然商品數(shù)量減少了，卻增加了200多個自有品牌商品和進(jìn)口商品等門類，銷售額也在相應(yīng)增加，隨著客流的上升，顧客的層次明顯提高，原來光顧的顧客以四五十歲左右的社區(qū)居民為主，現(xiàn)在則是年輕人和白領(lǐng)消費(fèi)者為主。
　　好奇、敏銳、幻想、體驗(yàn)、實(shí)踐——這就是翁宇杰把未來商業(yè)和商機(jī)緊緊握在手中的五步曲。隨著科技的進(jìn)步和人們生活理念的提升，可以想見，未來的社區(qū)和商業(yè)將多么令人向往。