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4月28日，中國移動2009年企業社會責任報告在北京正式發布。在深化實施企業社會責任五大工程的基礎上，中國移動將“促進信息惠民”首度納入責任報告中，反映出中國移動將企業社會責任與自身戰略發展結合，發揮企業特長積極探索可持續的責任履行方式。
這是中國移動連續第四年推出企業社會責任報告，與以往報告不同，2009年企業社會責任報告首次將推動社會信息化進程作為與中國移動自身資源能力關聯最為緊密的重要責任，重點介紹了中國移動如何通過創新產品與服務，創造豐富社會與環境價值。報告顯示，在個人應用方面，手機報、手機視頻、手機閱讀方式的創新發展，手機支付、親情手機定位、便民綜合服務平臺等多種新用途的開發，推動手機成為影響日益廣泛的新媒體，并帶來更加便利、安全、豐富的生活體驗。與此同時，中國移動借助物聯網發展契機，在交通物流、食品安全、市政管理、商業金融、醫療衛生和教育事業等領域創新推廣信息化解決方案取得了初步成效，目前
M2M（機器到機器）終端數已達到300萬臺，年均增長超過 60％。其中，僅校訊通業務一項覆蓋全國超過30%的城鎮中小學學校,服務總用戶
2,623萬,建立起家校互動的高效溝通平臺。此外，中國移動在廈門率先完成了全球首個TD-SCDMA
無線城市建設，通過覆蓋全城的高速無線網絡，開創了城市運行和百姓生活的新方式。
作為中國國有大型中央企業，2009年中國移動繼續踐行與利益相關方“和諧共成長”的長期承諾，緊扣國家和社會發展主題，積極開展企業社會責任實踐活動，在提升經濟、社會和環境發展水平方面發揮了有力的推動作用。
在創新贏得發展方面，TD-SCDMA網絡與技術發展作為中國移動支持國家創新發展戰略重要方式在本次報告中也進行了詳細披露。報告顯示，截至2009
年底，中國 TD 網絡已經覆蓋全國 238 個城市，全國地市占比70% 以上、客戶數量突破 500 萬，TD
產業不斷發展壯大。TD-SCDMA后續演進技術TD-LTE 技術標準也獲得了廣泛國際支持，成為3GPP唯一的TDD標準，其增強型TD-LTE
技術標準也已成為4G候選標準。
在保障責任通信方面，中國移動努力打造“放心”網絡、保障客戶“放心”消費。2009年，中國移動保持了一流的網絡質量，并先后投入逾20萬人次為國慶六十周年慶典等重大事件和應對突發性自然災害提供有力通信保障。同時，中國移動不斷推進明白消費和滿意消費工作，著力強化客戶隱私保護與不良信息治理，截至
2009 年底累計攔截垃圾信息100多億條、累計處理客戶關于不良信息投訴
1,500多萬件。
在減小數字鴻溝方面，中國移動持續推進“三網惠三農”。截至2009年底，累計投資253億為超過 77,000
個偏遠村莊新開通移動電話，協助將我國的行政村和自然村通電話比例分別提高到99.8% 和
93%。基于農村信息網平臺和農信通業務，中國移動為促進農村發展提供了包括市場信息、農技支持、就業咨詢、村務管理、疾病防控等豐富信息應用，有力加快了“新農村”建設進程。
在應對氣候變化方面，中國移動完善環境管理，倡導節約文化，厲行節能減排，推廣個人信息低碳應用，創新行業信息化環保方案，從企業自身、行業及社會三個層面，切實推進節能減排、積極應對氣候變化。與
2005 年相比，2009 年單位業務耗電量下降
49%，提前完成“十一五”目標；2009年當年節電18億度。
在支持社會公益方面，2009年中國移動正式設立中國移動慈善基金會，原始基金數額達人民幣1億元，重點用于幫扶弱勢群體、支持教育發展、推動環境保護等方面。2009年，啟動“藍色夢想——中國移動教育捐助提升計劃”,計劃三年內向中國教育發展基金會捐贈
3500 萬元，2009 年已捐贈1200 萬元，為 11000 位中西部地區中小學校長提供技能培訓，并已建設愛心圖書館175所、多媒體教室
175間；全面實施別具特色的勤工助學行動，2009年累計已使3萬余名大學生受益。
值得一提的是，2009年，中國移動將“創造滿意員工”作為企業基礎性責任之一在報告中進行突出介紹。2009年，在切實保障員工基本權益的基礎上，中國移動更加關注員工的職業發展，有效引導員工參與企業決策，努力為員工創造和諧的工作環境，支持員工協調工作與生活，實現與企業共同成長。
2009年，中國移動在香港和巴基斯坦運營子公司的社會責任實踐活動也首次以專題形式出現在責任報告中。中國移動在市場拓展過程中，主動融入當地社區，大地促進本地就業和本土采購，積極參與社區建設和公益事業，獲得廣泛好評。
2009年，中國移動上市公司再次入選道·瓊斯可持續發展指數，是中國內地迄今為止唯一一家入選的企業，可持續發展績效保持世界一流水平。此外，2009年中國移動還榮獲了“大愛無疆5·12
抗震救災周年紀念活動慈善單位”、“新中國六十華誕60個愛心榜樣”等一系列榮譽稱號；《中國移動通信集團公司 2008
年企業社會責任報告》榮獲特許公認會計師公會（ACCA）香港主辦的
2009年亞洲可持續發展報告評獎的“通信行業社會責任議題突出貢獻獎”等多項肯定；中國移動減小數字鴻溝、應對氣候變化的實踐經驗先后入選哈佛商學院、密西根大學商學院教學案例，受到業界肯定。
面向未來，中國移動總裁王建宙表示，新的行業格局和市場環境無疑繼續會對中國移動乃至整個通信行業的可持續發展提出新的挑戰，中國移動將與社會各界坦誠溝通、緊密協作，探索實現更為有效的責任履行方式，通過企業社會責任與自身戰略發展的緊密結合，不斷實踐“和諧共成長”的長期承諾。 |