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      電視購物探索誠信經營新模式
      與消費者“零距離”面對面
          2009-12-02    作者:記者 李丹    來源:經濟參考網
        一提到“電視購物”,不少消費者都會聯想到“虛假”、“欺騙”這些字眼。為了幫助消費者解除電視購物的疑慮,湖南廣電集團“快樂購”12月1日舉辦首個公眾開放日,邀請30多位來自全國各地的消費者與電視購物“零距離”接觸。
        記者看到,在公眾開放日這天,“快樂購”將一向在演播廳進行的直播節目搬到了戶外,接受眾多消費者的檢驗。來自湖南、湖北、山西、江蘇的30多位消費者代表與快樂購的購物專家們一起登臺亮相,揭開快樂購首個公眾開放日的序幕。他們一同參觀了快樂購辦公區,親眼見證了快樂購商品審議流程和人性化的呼叫中心,看到了他們平常在電視機前所看不到的情景。
        作為一種新型購物方式,電視購物在誕生之初就飽受爭議。由于一些企業一味通過廣告語忽悠消費者,缺乏基本的商業誠信,使電視購物廣告信任危機日益嚴重,不僅損害消費者的權益,更影響了電視媒體的公信力。
        “人們對電視購物的猶豫主要集中在商品質量、售后服務的擔心,以及電視購物商業暴利之說的懷疑,”快樂購物有限責任公司張建青說,“為了解除行業信任危機,‘快樂購’將通過定期組織公眾開放日,邀請公眾深入了解電視購物模式,讓企業文化和運作流程全透明地展現,消除消費者的疑慮,使更多消費者了解并接受這種新型時尚的購物方式。”
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