經濟參考報

浙江消保委警示:800免費防偽查詢電話也有假

2007-12-13 記者:屈凌燕來源:經濟參考報

　　本報杭州電 “800免費查詢電話也存在提供虛假信息的可能性，消費者應提高警惕。”浙江省消費者權益保護委員會日前發布消費警示，提醒消費者注意某些不法商家的800電話陷阱；同時也建議有關部門加強800電話的管理，為消費者提供一個可以信賴的查詢平臺。　
　　前不久，臺州的趙小姐花費3000元在網上買了一部新款品牌手機，價格比市面上的同款手機要便宜1000元。手機賣家告訴她，這款手機絕對是正版的，全國聯保。賣家還稱可以通過800免費電話進行查詢，確定是真機之后，再支付費用。　
　　收到新手機后，趙小姐按照手機的外包裝上的800免費查詢電話查詢，輸入手機的串號后，電話語音提示，這款手機是正規廠家的正規產品，售后服務可以享受全國聯保。確定產品沒問題了，趙小姐立即給賣家支付了費用。
　　可是新手機沒用幾天就出現問題，趙小姐到該品牌手機的維修站保修時卻被告知，該手機是走私貨，不能享受免費保修。“800防偽查詢電話明明說是真的，怎么現在就變了呢？”趙小姐對此大惑不解。
　　記者聯系電信部門了解到，原來800、400電話和普通電話惟一的區別就是接聽方支付費用。所以任何個人或單位都可以辦理開設800免費防偽查詢電話，而且手續并不復雜，申請人只要提供簡單的證明材料就可以了。在繳納了相應費用后，800免費電話就可以開通，而且開通的號碼沒有限制。電信公司只負責提供號碼，申請號碼的企業如何利用這個號碼由企業自行決定。　
　　為此，浙江省消保委特地發布消費警示，提醒消費者注意800免費防偽查詢電話的真偽，同時建議相關部門抓緊對此問題的研究，制定相關措施，確保消費者的合法權益不受侵害。