近日，廣州某網站上流傳關于“法國合生元非法國造”的帖子，后來該文被“315投訴網”轉載。因為“315投訴網”不愿撤銷此文，廣州合生元生物制品有限公司將其告上了法庭。由此，業界掀起了關于網絡時代企業應如何加強品牌保護、應對品牌危機的討論。

網友發帖質疑“法國合生元”

    近日，一名姓武的網友在“315投訴網”上轉發他人原創的一篇文章《法國合生元及其研究數據可靠性》。作者稱，合生元益生菌產品并非由法國拉曼(Lallemand)公司研制，至于配方來自何處不得而知；這家公司只是一個很小的簡單生產廠；合生元益生菌產品給寶寶帶來的營養價值不見得比一個蘋果、一杯牛奶更多……
    這篇文章一經發表轉載，立即在網上引起了軒然大波。有的網友表示繼續支持合生元，但更多的則是對合生元提出的質疑和批評。
    在要求刪帖不成的情況下，廣州合生元生物制品有限公司將刊登文章的載體“315投訴網”告上了法院。

“網帖”給品牌帶來殺傷力

    廣州市合生元生物制品有限公司總經理羅飛稱，“315投訴網”上轉貼的這一文章，對公司和品牌的“殺傷力”非常大。消費者對公司的產品來源、質量和企業的誠信產生了懷疑，不斷有消費者致電合生元公司詢問情況，甚至有消費者要求退貨。這在一定程度上影響了產品的銷售。
    據羅飛介紹，廣州市合生元生物制品有限公司成立已有7年時間，公司現有400名員工，在全國設有58個辦事處。自2000年起，法國Lallemand集團與合生元公司在中國共同以“Biostime合生元”品牌推廣益生菌概念及系列營養健康產品。
    拉曼集團及法國合生元公司亞太區總監 Mr. Ulrich IRGENS稱，法國合生元是拉曼集團下屬控股的合資公司，廣州合生元公司負責以合生元品牌在中國推廣和銷售法國拉曼集團的益生菌產品。Mr. Ulrich IRGENS還透露，法國合生元公司目前正在廣州投資與建設合生元益生菌GMP工廠，預計2007年底前竣工。

網絡時代加大品牌保護難度

    一位普通網友的一篇小文章就給一個企業和品牌帶來了如此大的影響，可見，品牌保護在網絡時代面臨著新的課題。按照一位網友的話說：“互聯網時代沒有什么是捂得住的。”
    毫無疑問，網絡對于品牌是一把“雙刃劍”。一方面品牌可以通過互聯網聲名遠播。但另一方面，網絡卻可以讓任何人通過文章、博客以及帖子的形式對品牌發表看法，越是大的品牌越容易成為“攻擊”目標。比如記者了解到，轉發關于合生元非法國造消息的“315投訴網”并非隸屬于消費者委員會，而是權屬一家文化傳播公司。
    記者在采訪中了解到，互聯網讓很多大企業大品牌非常“緊張”，為了減少負面的消息，有不少大企業每天對互聯網新聞進行監控。寶潔公司就把該項業務交給專業的媒體監測公司來做，一旦發現有負面消息出現，就需要立刻跟進消除不良影響。
    佛山科技學院從事品牌研究的副教授龍建剛認為，互聯網給每個人發言的權利。就品牌而言，一方面增加了消費者保護自身權益的渠道，但另一方面互聯網時代給企業品牌保護帶來的難度是可想而知的。網上一旦出現了關于某品牌負面的消息，就立刻被各網站轉載，真可謂“一石可以激起千層浪”。如果言論是沒有根據、不負責任的，有關職能部門應加強管理和監測，必要時要追究法律責任。