在日常生活中,索要發票是每一個消費者隨手就能做到的,但很多消費者卻忽視了這一重要的維權方式。在“3·15消費者權益保護日”,記者在北京街頭隨機采訪發現,即使是在消費者權益保護日,大多數消費者仍然沒有索要發票的意識。
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間:3月15日12時至13時。 地 點:建國門附近的川菜館“川百味”。 記者調查:近一個小時有九桌的消費者結賬,只有兩桌消費者要了發票。一桌客人要發票是為了回單位報銷,另一桌客人覺得發票可以刮獎,不妨“碰碰運氣”。一些消費者接受記者調查時表示,如果就餐費用不能報銷,要發票“沒什么大意思。”在建國門附近一家出版公司工作的劉思林說:“我們中午吃飯大家都是AA制,也不好意思自己把發票拿了。”他的同事韓平表示:“中午吃飯大家時間都很緊張。如果商家不提發票的事情,我們也想不起來。”記者調查發現,消費者結賬時如果提出要“打折”,商家就不會開發票。反之,如果消費者索要發票,商家就會主動提出打九折,避免開發票。
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間:3月15日11時至11時30分。 地
點:王府井東方廣場的“美食新天地”。 記者調查:來這里就餐的顧客首先去服務臺買充值卡,然后去各個攤點刷卡點餐。收銀臺會給每位顧客小票,上面印有“如需發票請持小票消費一個月內辦理”的字樣。但是記者發現,幾乎沒有消費者來辦理發票。多數消費者甚至用餐后將小票隨手丟棄。
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間:3月15日12時40分至13時。 地
點:北京圖書大廈一層收銀臺。 記者調查:西單圖書大廈一層收銀臺在墻上醒目位置標注“開發票請到地下一層”。排隊結賬的顧客有33人,只有一位買了酒店管理類書籍的顧客詢問開票的事宜,其他顧客結賬后提著裝書的塑料袋徑直出門而去,有的顧客還把購書小票隨手扔進門口的垃圾箱。
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間:3月15日10時25分至11時25分。 地
點:北京莊勝崇光百貨商場西門。 記者調查:一個小時之內有明顯購物跡象,如攜帶購物袋、購物小票出商場的顧客共有112位,其中索要發票的顧客只有25人,僅占購物總人數的兩成多。“沒想到啊!”對于為什么不開發票,大多數顧客作了這樣的回答。還有部分人認為消費金額較小,沒有必要開發票。
北京市律協消費者權益保護專業委員會主任邱寶昌說:“發票是買賣雙方消費關系的一種憑證,記錄了買賣中的具體事項,如時間、金額、數量等。索要發票是消費者的權利,開具發票是經營者的義務。不開發票,在發生糾紛時,消費者就很難說得清楚,不利于維護自己的權利。” |