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| 2007-11-02 本報記者:何德功 來源:經濟參考報 |
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日前，日本最大英語培訓機構諾瓦公司(NOVA)向大阪地方法院申請破產保護，獲得批準。如果不能在一個月內找到愿意施以援手的企業，該公司將宣布破產。
諾瓦公司創立于1981年，1996年上市，多年來以其“站前留學”(在地鐵站和電車站附近設點，就學最方便、最快捷)等帶有夸張性的廣告宣傳吸引了大批學員，學員最多時達到47.7萬人。該公司占有日本英語培訓市場60%的份額。
如今，諾瓦公司兵敗如山倒，只剩下兩條路可走。一是找到資助企業，進行優化組合后繼續開課，但很多員工會因此失業，學生學費也很難全部返還；二是找不到資助企業，宣布破產，因其負債金額到今年7月底已高達439億日元(一美元約合114日元)，員工和學員的損失將更大。
諾瓦公司何以陷入目前的困境？據日本媒體報道，其中既有主觀原因，也有客觀原因。
客觀原因主要是日本英語培訓市場的萎縮。日本民間調查機構矢野研究所的調查表明，2006年日本成人英語培訓機構的營業額為2488億日元，比2003年下降了15%。在這種情況下，日本的英語培訓市場出現惡性競爭。為了爭取學員，各英語培訓機構紛紛降低收費，一些培訓機構因經營不善，難以為繼，不得不宣布破產。諾瓦公司也處境不妙，截至今年3月底，已連續兩個財年虧損。
但更直接的原因還是虛假廣告令諾瓦公司搬起石頭砸了自己的腳。諾瓦公司以“站前留學”“隨時授課”為主打廣告，很多日本英語學習者選擇諾瓦公司就是為了節省時間。但事實上，諾瓦公司很難保證學員都在地鐵站或電車站附近上課，而且經常不得不合并教室。
此外，諾瓦公司不顧自身實力，一味擴張。由于所聘教師的數量不夠，加上現有教師生病等原因，學員很難隨時預約上課，上課時也往往只有錄像可看。一些學員因此要求退學。但明明是諾瓦公司不能如約提供它所承諾的高質量培訓服務，學員辦理退學手續時卻被要求支付高額違約金。不少學員一氣之下，將諾瓦公司告上法庭。由于諾瓦公司近年來不斷與學員發生法律糾紛，日本經濟產業省于今年6月責令諾瓦公司停止部分教學業務，使諾瓦公司的資金周轉更加困難。
此間分析人士認為，諾瓦公司的悲劇說明，在市場萎縮的時候，企業管理者應認清形勢，不可盲目擴大經營；在競爭激烈的時候，一定要保證質量，以高質量的服務取勝，弄虛作假、糊弄客戶的行為只能導致徹底失敗的結局。此外，有關管理部門應及早發現和及時處理問題。如果在諾瓦公司剛剛出現問題苗頭時，有關部門及時提醒并給予警告，諾瓦公司也許不致出現今天的敗局。 |
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