根據(jù)將向達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇遞交的數(shù)據(jù)，公眾對企業(yè)、政府和非政府組織的信心已從去年的“信任世界末日”中復(fù)蘇，但信心的反彈是不完整且脆弱的。
 　 愛德曼國際公關(guān)公司(Edelman)進(jìn)行的調(diào)查顯示，整體來看公眾對企業(yè)的信心已從49%上升至53%。
　　全球來看，公眾對政府的信心自金融危機(jī)開始以來一直上升，由44%略增至46%，美國由30%增至43%，英國則由41%降至35%，而中國穩(wěn)定于77%。
　　商業(yè)信心恢復(fù)至危機(jī)前水平，但這僅由少數(shù)幾個國家推動。盡管荷蘭、意大利和西班牙強(qiáng)勁復(fù)蘇，但對北美和西歐傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)大國的信任度仍落后于墨西哥、印度尼西亞、印度、中國和巴西。
　　除了銀行業(yè)，幾乎所有的行業(yè)信心均有反彈。全球來看，銀行業(yè)的信任度為45%，低于2007年和2008年的56%。美國、英國和德國銀行業(yè)的信任度直線下降，因為金融機(jī)構(gòu)開始償還救助基金，但因獎金政策遭到新的批評。
　　美國銀行業(yè)的信心為29%，低于2009年調(diào)查的36%以及2008年的69%。愛德曼CEO理查德-愛德曼(Richard Edelman)表示：“美國銀行業(yè)在2007年是第三大最受信任的行業(yè)，現(xiàn)在是僅次于保險業(yè)的最不受信任行業(yè)。”
　　公眾對傳媒公司的信心未出現(xiàn)反彈，但甚至社交網(wǎng)絡(luò)上來自朋友的博客和建議也不能令人們信任。愛德曼公共事務(wù)總經(jīng)理尼爾-弗里格(Neal Flieger)說：“越多人認(rèn)為他們和信息之間需要過濾，那么越少人喜歡它。”
　　去年9月至11月間，共有22個國家、年齡在25歲至64歲的高收入階層的4875人參加了此次調(diào)查。調(diào)查顯示出受訪者對企業(yè)的長期經(jīng)營做法仍在質(zhì)疑。
　　近幾年幫助世界經(jīng)濟(jì)論壇定基調(diào)的信任度還勾勒出新興的“利益相關(guān)者社會”最為清晰的畫面，為利益相關(guān)者提供金融回報不再被視為高管的獨占優(yōu)先權(quán)。
  　過半的受訪者認(rèn)為所有的利益相關(guān)者——投資者、消費者、雇員、政府和“整個社會”——都是同等重要。