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      春運(yùn)首日福州火車站見聞
      “有了這股熱乎勁,大伙心里就不慌了”
          2009-01-12    新華社記者:胡蘇    來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

        1月11日,在廣州火車站母嬰候車室里,兩位旅客在逗孩子玩。
        當(dāng)日,2009年春運(yùn)正式啟動(dòng),廣州火車站客流猛增,全天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客17萬(wàn)人次。新華社記者:盧漢欣 攝

        “來(lái),拿盒紙巾,給孩子擦擦手吧。”在福州火車站候車室,工作人員推著服務(wù)車,輕聲對(duì)正在等車的一對(duì)母子說(shuō)。
        2009年春運(yùn)于11日正式啟動(dòng),福州火車站當(dāng)日發(fā)送旅客約3.5萬(wàn)人次。面對(duì)如期而至的客流高峰,今年福州站增設(shè)了部分設(shè)施,加強(qiáng)了人性化服務(wù),整個(gè)車站內(nèi)外顯得忙而不亂,秩序井然。
        當(dāng)天上午,福州站派出了20多名工作人員的服務(wù)隊(duì),為旅客分發(fā)茶水、紙巾和糖果。在二樓母嬰候車室,一個(gè)小男孩嘴里含著棒棒糖睡著了。孩子母親說(shuō):“幸虧有顆糖讓他安靜下來(lái),不然這小家伙又叫又喊,可鬧騰了。”
        車站廣場(chǎng)東側(cè),有一個(gè)專門為旅客搭建的臨時(shí)候車棚,不少旅客坐在棚里打瞌睡、玩撲克。為了預(yù)防雨雪天氣,確保旅客安全,火車站將臨時(shí)候車棚的面積比往年擴(kuò)大了一倍,材料也由往年的充氣式改為較為堅(jiān)固的太空膜鋼結(jié)構(gòu)。
        臨近中午,甘肅旅客張青松拎著一個(gè)大水壺,跑到候車棚邊上的熱水供應(yīng)點(diǎn)接水,準(zhǔn)備給老婆孩子泡點(diǎn)方便面。老張說(shuō):“春運(yùn)等車、坐車,吃什么都不重要,關(guān)鍵得喝上口熱開水、熱面湯。有了這股熱乎勁,大伙心里就不慌了。”
        為了滿足旅客購(gòu)票需求,車站開足了站內(nèi)24個(gè)售票窗口,實(shí)行24小時(shí)不間斷售票,并在車站廣場(chǎng)設(shè)立了一個(gè)220平方米、7個(gè)售票窗口的臨時(shí)售票處。
        記者在售票廳看到,買票的旅客排成了二十幾列縱隊(duì),長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍大約每五分鐘往前移動(dòng)1米。不少民警在大廳內(nèi)維持購(gòu)票秩序,幾位工作人員還推著半自動(dòng)清潔車,見縫插針地清掃地面。一位清潔工告訴記者:“這幾天天氣陰冷潮濕,地面老是濕漉漉、臟兮兮的。我們抓緊把衛(wèi)生做好,大家排隊(duì)的心情也舒坦些。”
        車站工作人員王威拎著大喇叭,在廣場(chǎng)上來(lái)回引導(dǎo)旅客按順序排隊(duì)進(jìn)站。同事們笑著對(duì)王威說(shuō):“第一天得悠著點(diǎn)喊,別到后頭又出不了聲。”原來(lái)每年一到春運(yùn),老王的嗓子就得喊啞了。
        據(jù)福州火車站黨委副書記蘇銳平介紹,春運(yùn)期間福州站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客125萬(wàn)人次。為了幫助旅客順利返鄉(xiāng),今年福州站采取分區(qū)候車、分段放行、分批疏導(dǎo)的工作流程,盡力做好細(xì)節(jié)服務(wù),確保旅客旅途平安、舒心。
        為了讓旅客更清晰地了解列車運(yùn)行及候車情況,今年福州站還把四個(gè)候車區(qū)的顯示屏都更換成大規(guī)格的超高亮LED顯示屏。不少旅客在顯示屏下來(lái)回踱著步,一分一秒數(shù)著時(shí)間,焦急地等著自己的那趟列車。
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