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      亂收費的“移動”正在改變生活
          2010-07-07        來源:中國青年報

          你是否遇過這些問題:手機關機后莫名其妙地被扣GPRS流量費,通話時長被不規則分割計費,計費數據被隨便刪改?你追問過原因,卻在客服說這是技術問題時放棄求證?統計專家說,電信企業計費差錯率按標準,應不大于萬分之一,關機后被扣流量費更是600億年一遇。也許,你理直氣壯地去維權了,卻發現法律有盲點,而你索賠的對象又是最大的壟斷商。(央視《新聞1+1》7月6日)

          有一種出錯叫“600億年一遇”,有一種神奇叫“睡覺的時候也在扣錢”,有一種誤差叫“數據做假”。我們的手機用戶、電信用戶真的太幸運了,“600億年一遇”的事兒,也讓你趕上了;睡覺的時候,手機還在“工作”。突然想到一句廣告詞——移動改變生活。
          只可惜,用戶對這樣的“改變生活”并不領情。來自中消協的一份投訴分析報告顯示,今年第一季度,移動電話和電信的投訴已經位居投訴量第二,接連被曝光的事件似乎也在說明著這一數據。工業和信息化部網站上一份關于電信服務質量的通告也顯示,今年一季度工信部以及各地電信用戶申訴受理機構,其中關于電信服務的申訴超過了19000人次,40%以上都是收費方面的申訴,中國移動以4566人次申訴量,成為被投訴收費問題最多的電信運營商。申訴是你的權利,但是否改進由“移動”做主,“不移動”,你奈我何?

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