近日，經過多日的談判，哈爾濱市康寧小區業主代表與物業公司簽署協議，物業公司交一萬元“服務保證金”，由社區保管，一旦出現服務質量不達標，可由業主委員會酌情扣錢，這種新的物業管理模式則有望改變以往業主在與物業公司對話時的弱勢地位。哈爾濱市房產部門有關人士認為，此舉更好地保障了居民的利益，開創了哈爾濱市物業管理的先河。（1月31日《新華每日電訊》）

    有一點可以肯定，哈爾濱市推出的這種新的物業管理模式，可以給企業施加壓力和動力，進一步推動企業提高服務質量。但若是由此就得出“物業向業主交保證金，業主不再‘弱勢’”的結論，說死我都不相信，那是壓根兒就不大可能的事。只要在物業管理制度機制不健全、管理信息不透明的情況下，在物業與業主這對管理與被管理、服務與被服務的矛盾體中，業主將永遠處于被動受氣的地位，業主永遠是個弱者。
　　長期以來，不少物業公司和居民業主之間，一直存在一個怪圈：物業公司因常常物管費收繳率低，要么精簡服務人員，削減服務項目，以減少開支，維持運轉；要么消極怠工，態度冷淡，以示抗議。而業主則認為物業公司只收費不盡義務，服務不到位，態度較蠻橫，管理有問題，于是便合著伙地拒絕繳納物管費。結果，物業公司和小區業主相互指責抱怨，矛盾越來越深，問題層出不窮，弄得小區到處都是一片臟亂差景向。
　　事實上，物業管理問題，關鍵癥結出在業主缺乏自主管理意識，小區沒有真正實現業主自治管理，業主與物業之間只是簡單的我繳費你服務的買賣關系。實現小區的自治管理，必須喚醒業主們的主人翁意識，自覺融入小區管理中來。可以說，高水平的物業管理，沒有業主們的積極參與，自治管理，一切將是徒勞無益的。
　　物業公司本不是黃世仁，業主也別想當楊白勞。物業公司不許只賺錢不做事，該干的事要高標準地干好。業主也不能借故欠賬賴賬，該繳納的費用一定及時到位。物業與業主之間應該保持一種親密而又平等的良性互動關系，彼此應該相互理解，相互支持，相互信賴，密切協作，共建和諧。物業公司要按照合同約定的義務，提供周到細致的服務，最大限度地讓業主滿意，不得隨意降低服務標準質量，更不得摘自毀約拋棄業主。業主要按照全同規定及時足額繳費，積極參與管理，爭做小區的主人，這是實施優質物業服務的基本條件。
　　畢竟，物業公司不是慈善機構，必須依據市場規律求生存發展。在為業主提供服務的同時，必須兼顧企業利潤和長遠發展，講究經濟效益，按照市場規則動作，在市場競爭中謀求生存發展。業主要本著自愿、公平、等價有償、誠實信用原則，與物業公司簽訂明確詳盡的物業管理合同，并認真履行合同義務。業主委員會應當由能代表業主利益的業主組成，根據法律、法規的規定行使職權，積極平衡業主與物業管理企業之間的權利義務，以最大限度的維護小區絕大多數業主的合法利益。