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      企業管理要處理好“情理法”關系
          2009-05-21        來源:經濟參考報

          作為企業管理最高層次的企業文化,其核心問題簡單地說是要處理好法理情的關系,為企業生產經營管理提供強大的管理基礎和精神動力及思想保障。
        管理的對象是人財物,其中首要對象就是人。而人是最復雜的:能力有大小、品質有優劣、個性有差異。許多學者對人的管理提出了許多理論和方法,每一種都可找到成功的例證,也有不適合之處。盡管管理學領域流派紛呈,理念各異,歸納起來,對人的管理無非是法、理、情的管理,高明的管理者能夠在管理過程中把法、理、情有機地統一起來。

        法的管理

        法的管理就是制度管理,工業革命以后,企業的制度管理日臻完善,成了傳統的管理手段,在管理中一直占主導地位。制度管理包括組織的各種章程、條例、規程、程序、標準等。從類型來說,可分為基本制度、生產技術規程、管理工作制度、責任制度等4大類。
        一個組織如果能設計出一套好的管理制度,往往能起到四兩撥千斤的效果。

        理的管理

        理的管理是立足于組織成員集體的群體心理和綜合感情的管理,它的管理實施,是出于對整個組織的全局和戰略利益的考慮,可歸結為對組織行為的長遠的和近期的、綜合的和局部的生存與發展效益的評價。所以,理的管理是一種基于效率邏輯和感情邏輯相融合立場的考慮。
        總而言之,“理”,針對不同事物,針對事物的不同要素,針對不同環境和條件,針對不同時間,針對不同個人和群體,都會表現出豐富多彩的形式,所以才要溝通,才要協調,才要否定和超越,才有“小道理服從大道理”、才有“求大同存小異”,才有“合于理的管理”的藝術性要求。

        情的管理

        情的管理是管理倫理性的體現。前面說到法的管理是不講情的,而人又是富有感情的,管理不能沒有情尤其是對人才的管理,感情投資非常重要,向來有“士為知己者死”的說法,歷史上的劉備“三顧茅廬”,使諸葛亮深感知遇之恩,這是情的管理成功的范例。行為學派的“社會人”假設也認為管理者要調動員工積極性,必須充分考慮員工的心理、情緒以及多層次的需求。
        總的來說,企業管理的“法”,就是規章制度及相關政策規定,其目的是為了在管理活動中能夠有章可循,有據可依;企業管理的“理”,即為“法”的制(修)定要合理、適宜,執行中要以理服人,達到和諧;企業管理的“情”,則是在企業管理中以人為中心,關心人、愛護人、溫暖人,注重“情感”因素,無情規則、有情操作,發揮情感的潤滑作用。
        企業需要正確處理企業管理中法、理、情的相互關系,逐步由傳統的“情理法”的以“情”為基礎、非理性的管理理念轉變為現代“法理情”的以“法”為基準、既理性有序又合乎人性的管理思想。(資料來源:牛津管理評論)

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