昨日,《南方都市報(bào)》開始對(duì)風(fēng)波中的“中國(guó)制造”進(jìn)行系列報(bào)道,讀之令人感慨。目前,一股拿中國(guó)制造“說(shuō)事”的“浪潮”席卷“全球”,一時(shí)間,中國(guó)制造甚至被一些國(guó)家和媒體惡意地“妖魔化”。涉及產(chǎn)品種類之多,蔓延全球范圍之廣都可謂是空前的。其帶給我們的思考卻是深長(zhǎng)而凝重的。
　　中國(guó)制造不斷遭到質(zhì)疑,不僅給中國(guó)的出口企業(yè)造成損失,并且影響了中國(guó)產(chǎn)品的信譽(yù),損害了中國(guó)的國(guó)際形象。對(duì)此,筆者認(rèn)為,無(wú)論是國(guó)與國(guó)之間經(jīng)濟(jì)利益之爭(zhēng)而出現(xiàn)的帶有國(guó)家行為的“貿(mào)易之戰(zhàn)”,還是由企業(yè)或行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)而出現(xiàn)的“區(qū)域市場(chǎng)壁壘”和“圍追堵截”,最終,在全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,作為市場(chǎng)終端的“消費(fèi)者”,也可以說(shuō),企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買者,才具有實(shí)質(zhì)意義上的最終話語(yǔ)權(quán)。
　　用個(gè)比喻來(lái)說(shuō),這場(chǎng)“說(shuō)事”風(fēng)波之劇,對(duì)于中國(guó)的企業(yè)與導(dǎo)演者來(lái)說(shuō),其是“悲劇”還是“喜劇”,目前尚未定論。因?yàn)?消費(fèi)者是在親身并持續(xù)地體味著“中國(guó)制造”帶給他們的生活感受和實(shí)際價(jià)值,而就這種感受和對(duì)價(jià)值的認(rèn)可,并不是以“中國(guó)制造”風(fēng)波的導(dǎo)演者的主觀意圖和任意串編而轉(zhuǎn)移的；它是由企業(yè)與消費(fèi)者在深而廣的層面的溝通,產(chǎn)品使用價(jià)值和品牌附加值所產(chǎn)生的情感共鳴,和持續(xù)化的心靈溝通過(guò)程而決定和不斷轉(zhuǎn)化的。這就引出筆者的深層聯(lián)想:如果我們中國(guó)企業(yè)在國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷中,高度注重和持續(xù)關(guān)注全球消費(fèi)者的切身利益和與其的情感溝通與共鳴,并始終堅(jiān)持以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)說(shuō)話,“中國(guó)制造”風(fēng)波就很有可能向喜劇方向發(fā)展,反之亦然。
　　然而,在當(dāng)今全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化的大格局下,中國(guó)制造亦等同于世界制造,因?yàn)?從品牌商與OEM制造商的關(guān)系而言,可謂你中有我,我中有你,共同面對(duì)和分享國(guó)際市場(chǎng)的榮辱益損,而“說(shuō)事”給市場(chǎng)和消費(fèi)者帶來(lái)的視聽混淆的局面,或許其可能滯后的更大的悲劇效應(yīng),對(duì)世界制造來(lái)講,一榮俱榮,一損俱損,如此說(shuō)來(lái),“說(shuō)事”者和其國(guó)家同樣會(huì)品嘗搬起石頭也砸了自己的腳的苦果。這樣的境地恐怕是“說(shuō)事”者們當(dāng)初所始料未及的。
　　感悟之余,筆者不禁又聯(lián)想到另一個(gè)問(wèn)題,就是:角色的轉(zhuǎn)換。就目前“中國(guó)制造”之劇中,中國(guó)企業(yè)扮演的還大都是OEM的角色。在當(dāng)今品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代,雖然中國(guó)制造風(fēng)靡全球,但我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到:走品牌之路,才是唯一和根本的強(qiáng)國(guó)之路。同時(shí),也是當(dāng)今微利時(shí)代企業(yè)謀求經(jīng)濟(jì)效益和價(jià)值可持續(xù)化遞增的唯一選擇。那么,從目前“OEM輸出型”向“品牌輸出型”的角色轉(zhuǎn)換,才是中國(guó)強(qiáng)大的根本,也是中國(guó)企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中最值得踐行和追求的目標(biāo)。
　　“結(jié)果產(chǎn)生于過(guò)程”,面對(duì)當(dāng)今的“中國(guó)制造”風(fēng)波,無(wú)論其國(guó)際背景和導(dǎo)演者的用心如何,作為企業(yè),我們?cè)诟惺鼙�發(fā)“說(shuō)事”風(fēng)波帶給我們的“陣痛和憤怒”的同時(shí),科學(xué)而理性地面對(duì)未來(lái),提升中國(guó)制造這一長(zhǎng)期主題和結(jié)果的綜合過(guò)程的質(zhì)量控制水平,其中包括:產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)跟蹤質(zhì)量、國(guó)際市場(chǎng)新規(guī)律研究質(zhì)量、世界區(qū)域性消費(fèi)者心理差異化研究質(zhì)量等等,同時(shí),更重要的是:從建造國(guó)際化百年品牌的戰(zhàn)略高度、深度與廣度層面,注重研究和善于建立起中國(guó)與全球消費(fèi)者長(zhǎng)期的、持續(xù)的、深入的、真誠(chéng)的情感溝通與交流的平臺(tái)和紐帶；可能是國(guó)家和企業(yè)協(xié)同聯(lián)手打造更具“品牌強(qiáng)國(guó)”深遠(yuǎn)價(jià)值意義上的未雨綢繆之舉。