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      “排隊經濟重來”的背后是壟斷
          2007-04-27    作者:孫選娃    來源:現代快報

        上世紀的九十年代,中國的媒體曾經不約而同地發出歡呼:百姓生活告別排隊時代,居民不用再為了白菜、肥皂這些日常用品排到天昏地暗了。漸漸地,我們又發現,排隊又成為我們生活的一種常態。上學排隊、買房排隊、購車排隊、直到生孩子、看病,統統要排隊。(4月26日《現代快報》)

        時間流逝,我們不可能踏進同一條河流。因此,歲月長河先后兩度出現的排隊現象,當然不是輪回,更不是倒退。看看我們排隊所購買的東西,就明白了這個時代有了多么長足的進步。當年,我們為了購買柴米油鹽醬醋茶排隊,為了一盒火柴,為了買一兩尺布,為了一些短缺的日常生活用品排隊。相反,那時候,卻沒有人為上學而排隊、沒有人為了購房而排隊,也沒有人為了看病而排隊,更沒有誰為買汽車而排隊了——因為那時候你別無選擇。
        如今,汽車隨時都能買到,只是不是自己喜歡的顏色和款式;孩子哪里都可以生,只是想選擇一個好醫生好醫院。至于上幼兒園,看病,又何嘗不是如此。從這個意義上說,同樣是排隊,卻有著本質的不同。如果說那時候是為了填飽肚子和遮寒蔽暖的生活必需品而排隊的話,那么現在則是為了更高更好的生活質量而排隊。
        然而,“排隊經濟”畢竟不是好現象,它說明我們這個社會的什么地方出了問題。至少,它說明市場的供需關系沒有達到平衡;資源結構有待優化;市場行為亟待規范;我們的服務還要改進。因為,效率的低下,浪費了人們的寶貴時間,而時間的浪費,無異于價值的巨大浪費!
        更關鍵的是,仔細觀察可以發現,凡是有排隊現象的,多出現在壟斷行業。比如銀行、比如鐵路、還有一些政府的窗口服務部門。從時間上講,為什么不能全天候24小時服務?全面推行“錯時上班”究竟有多難?為什么周六周日還要照例休息而不能采取輪換制?是人員不夠嗎?當前有太多的人等著就業,打開一個口子,讓別人進來,既可解決資源閑置的浪費問題,同時也可促進就業,何樂而不為?從空間上看,讓老百姓大排長隊的原因之一便是集中辦公,即便如此,還有許多窗口是只為有錢人專設的,比如銀行。為什么不能多設一些辦事點,將集中排隊的百姓分散開來,減少他們的時間浪費?究其根源,在于“老子天下第一”的思維:我就是這樣,你愛咋咋樣!這種衙門作風,暴露了壟斷行業為百姓服務思想的欠缺,以及怕麻煩、怕吃苦的老爺式工作作風。更主要的,恐怕還是市場競爭的不充分。而壟斷是競爭的扼殺者,是導致服務滯后短缺、進而阻滯社會進步的罪魁禍首。因此,要想從根本上解決“排隊經濟”的問題,必須從破除壟斷,增強市場競爭入手。

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