近幾年來，由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的興起，中國的企業(yè)界如同一池春水，水面被吹皺甚至攪亂了，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛提出要向互聯(lián)網(wǎng)轉型，即企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺來開展業(yè)務活動。今年1月份，中國的企業(yè)界甚至成立了“中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化推進聯(lián)盟”來推動傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化轉型。

    但傳統(tǒng)企業(yè)究竟如何才能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化？一個企業(yè)的線上業(yè)務和線下業(yè)務又怎樣才能融會貫通？盡管業(yè)界已經(jīng)探討了一兩年的時間，但面對這些問題，很多企業(yè)的領導還是一籌莫展，感覺像天狗吃月亮、無處下手。

    我認為，這個切入點現(xiàn)在變得越來越清晰，它就是“數(shù)據(jù)”。信息技術發(fā)展到今天，互聯(lián)網(wǎng)化的本質和核心其實就是“數(shù)據(jù)化”。

    不妨以互聯(lián)網(wǎng)的典型企業(yè)—電商為例。

    和傳統(tǒng)的線下實體店相比，電商的經(jīng)營模式究竟有什么不同呢？先撇開互聯(lián)網(wǎng)，我們會發(fā)現(xiàn)，電商跟實體商店最本質的區(qū)別是電商每賣出一件產(chǎn)品，都會留存一條詳盡的數(shù)據(jù)記錄。也正是因為可以用電子化的形式保留每一筆銷售的明細，電商得以清楚地掌握每一件商品到底賣給了誰。此外，依托互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，電商還可以記錄每一個消費者的鼠標點擊記錄、網(wǎng)上搜索記錄，所有這些記錄形成了一個關于消費者行為的實時數(shù)據(jù)閉環(huán)，通過這個閉環(huán)中源源不斷產(chǎn)生的新鮮數(shù)據(jù)，電商可以更好地洞察消費者，更及時地預測其需求的變化，經(jīng)營者和消費者之間因此產(chǎn)生了很強的黏性。

    線下實體商店卻沒有辦法做到這一點，你要問任何一家實體店的老板：你的貨都賣到哪去了？他可能只知道一個省、一個市或者一個地區(qū)賣了多少，卻無法回答他所生產(chǎn)、經(jīng)營的每一件商品究竟賣到了哪個具體的地方、哪個具體的人，這個人還買了其他什么東西、查看了哪些產(chǎn)品、可能喜歡什么。換句話說，線下店即使收集了一些數(shù)據(jù)，但其數(shù)據(jù)的粒度、寬度、廣度、深度都非常有限。由于缺乏數(shù)據(jù)，實體店對自己的經(jīng)營行為、對消費者的洞察以及和消費者之間的黏性都十分有限。

    就此而言，一家電商和一家線下實體店最本質的區(qū)別是是否保存了足夠的數(shù)據(jù)。其實，這正是互聯(lián)網(wǎng)化的核心和本質，即“數(shù)據(jù)化”。當然，這不是一個簡單的數(shù)據(jù)化，而是所有業(yè)務的過程都要數(shù)據(jù)化，即把所有的業(yè)務過程記錄下來，形成一個數(shù)據(jù)的閉環(huán)，這個閉環(huán)的實時性和效率是關鍵的指標。這個思想也可以簡單地概括為：一切業(yè)務數(shù)據(jù)化。

    可以設想，如果今天有一家實體店可以把自己所有的生產(chǎn)行為、經(jīng)營行為和管理行為都數(shù)據(jù)化的話，理論上它就可以和電商比翼齊肩了。互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具，其目的是數(shù)據(jù)化，通過數(shù)據(jù)化讓一切業(yè)務都變得可以分析，從而更好地掌握市場和用戶。

    阿里巴巴公司是全世界電子商務的領頭羊，擁有比美國兩家電子商務翹楚“亞馬遜”和“eBay”加起來還大的數(shù)據(jù)，但這樣一個大數(shù)據(jù)公司，今天仍然在強調“一切業(yè)務數(shù)據(jù)化”，即認為自己的“數(shù)據(jù)化”工作還沒有做深、做透，還要用更多的數(shù)據(jù)記錄更多的商業(yè)過程。

    其實不止傳統(tǒng)企業(yè)的轉型，撲面而來的整個信息經(jīng)濟，無論是互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育（MOOC）還是智慧城市，其核心都是數(shù)據(jù)化，人類將通過越來越普及的電子記錄手段建構一個和物理世界相對應的數(shù)據(jù)世界。這個數(shù)據(jù)世界在時間、空間兩個維度上不斷衍生、擴大，形成一個和真實世界對應的鏡像和映射，因為這個數(shù)據(jù)世界可以隨時被重構、被分析，人類因此可以更好地了解過去、把握未來。

    換一個角度，我們甚至還可以斷言，隨著數(shù)據(jù)化的不斷深入和擴大，整個人類的歷史都將以數(shù)據(jù)的形式而存在，數(shù)據(jù)就是靜態(tài)的歷史，歷史就是動態(tài)的數(shù)據(jù)。因為人類記錄歷史的手段，無非就是數(shù)字、文檔、圖片、音頻、視頻等，所有這些形式都是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)越豐富，越可以更好地再現(xiàn)昨日的社會、分析當時的情境。就此而言，歷史的碎片，就是游離的數(shù)據(jù)；歷史的迷霧，就是模糊的數(shù)據(jù)；歷史的盲點，就是缺失的數(shù)據(jù)。當歷史和現(xiàn)實都可以用數(shù)據(jù)重建、分析和解構的時候，我們就像有了一個水晶球，可以更好地在迷霧中看清問題、發(fā)現(xiàn)盲點、把握未來。企業(yè)如此，社會治理亦如是。

（《大數(shù)據(jù)》、《數(shù)據(jù)之巔》作者，阿里巴巴集團副總裁）