數字營銷專家、全球數字營銷機構iCorssing移動副總裁雷切爾·帕斯卡和eMarketer首席分析師諾亞·埃爾金合著的《40天玩轉移動營銷》一書，英文版出版于2012年，受到美國企業界、移動營銷行業很多人的贊賞。盡管這本書提及的社交網絡、移動支付方式，跟中國企業、消費者而今了解的版本存在一定差異，但正如此書的一些推薦者所指出的，書作者很好的闡述了移動營銷戰略、戰術、策略，分析思路具有前瞻性，因而仍然適用于當下，可以幫助人們加深對移動營銷的理解，掌握必要的理念、工具和方法。

    全書分40節，為讀者提供一個為期40天的項目，以每天1小時的形式系統講解移動營銷的方法，借助營銷史上和近年來互聯網經濟的諸多案例，為讀者解析如何設計和優化移動網站、投放廣告、創建高人氣APP，破譯分析并利用強大的社交網絡力量。

    書作者在2011-2012年寫作這本書時，移動用戶在全球主要市場已經出現大幅增長的態勢，日韓英德四國2011年已實現八成的移動用戶滲透率，而在中國，當年的這一數字也超過了65%。書作者據此認為，移動營銷有著很大潛力，營銷人員而今必須超越單一的設備或操作系統平臺的局限，從各類用戶便利性的角度，考慮多種設備、多種平臺。有意思的是，書作者寫作時，定位簽到網站foursquare在美國十分流行，一些人甚至判斷foursquare的增長潛力會超過臉書，但書作者從簽到服務過于普遍、獎勵手段的有限性，認為foursquare將在熱潮過后迎來低谷。這個判斷是正確的，2014年foursquare甚至剝離掉了簽到功能。

    書作者認為，成功的移動戰略取決于三個關鍵領域的和諧平衡：品牌、客戶和環境，并回顧了2012年及之前美國市場上一些知名企業理解使用移動戰略，在品牌、營銷、廣告、客戶關系管理等方面取得的成就。在開發移動戰略之前，需要進行股東溝通活動，進行技術審查和內容審核，分析網站流量，再進行市場分析及用戶分析內部審核——認真完成這些工作，可以使移動戰略建立在企業可支配資源和有效能力的基礎上。接下來，要收集、挖掘更為深入的客戶信息，評估其移動行為習慣及消費習慣，對照本企業的移動網站、智能手機可觸站點、平板電腦站點、移動搜索能見度、移動廣告和應用的開發水平、移動/社交營銷水平，建立切實可行的移動戰略目標、步驟和策略。

    這本書對企業通過移動網站實現覆蓋面最大化，如何確定開發方法、決定設計方法并作出決定，設定搜索引擎優化策略等提出了一系列建議。進入移動互聯時代，搜索對于移動營銷的重要性已經凸顯，從某種意義上講，美國市場上雅虎和必應搜索的式微，就在于未能像谷歌那樣較早部署為智能手機的移動搜索結果提供專門的移動內容。

    蘋果公司2008年6月發布了英國應用程序商店，此后應用程序開始成為瀏覽器之后營銷領域的又一發力點。這本書指出，應用廣告業務、付費下載等業務意味著極其豐厚的直接收益，但更重要的是，應用程序提供了一種機遇，讓企業、營銷人員將得以更加接近客戶。為此，書中第五章完整的闡述了理解本地化應用策略、建立應用程序內容戰略、考慮開發方案、建立應用程序營銷計劃、評估策略等操作建議。書作者還提醒指出，應用程序設計與開發不能忽視用戶反饋特別是負面反饋，不宜讓用戶界面顯得過于擁擠，不要設計不必要的功能，要考慮到用戶點擊使用的便利性讓導航元素醒目、大小適當（以避免導航按鈕太小、太密導致誤點擊）。

    通過移動廣告推廣信息，將加快與客戶的交互。書中第六章介紹移動廣告的基礎知識，以及如何使用移動廣告將符合要求、感興趣的客戶吸引到移動內容上。接下來，企業要設法通過社交性、本地性、移動性關系延長客戶在應用程序等移動內容上的滯留時間，可以引入社交發現機制和地理定位廣告，并按照客戶體驗不斷改進商品（服務）搜索、瀏覽、支付，切實保障客戶的隱私安全。據調查，美國有53%的移動用戶愿意用自己的地理位置交換優惠券、獎勵，企業可以據此設定會讓擴大訂單和提高利潤實現平衡的移動優惠券策略。

    書作者在全書末尾總結指出，企業需要經常性的以客戶視角分析觀察不同用戶的購買過程，洞察其變化，及時捕捉消費者偏好，主動適應技術和商業創新。除此之外，企業還需關注社交機器、數字玻璃、語音控制、面部識別、眼鏡控制等可能促成移動營銷革命性變化的技術創新進展。

（作者授權，經濟參考網獨家刊發）