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    1. 成癮價(jià)值模式:為風(fēng)口里的豬插上翅膀
      2015-03-05    作者:葉雷    來源:上海證券報(bào)
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      作者:八八眾籌
      出版社:機(jī)械工業(yè)出版社
          小米科技創(chuàng)始人雷軍2013在中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上的一句“臺風(fēng)來了,站在風(fēng)口上,豬都能飛起來”,不意隨即成了最時(shí)髦的流行語。實(shí)際上,雷軍此后在各種場合和媒體上還有一系列比喻,“要找到吹得起豬的風(fēng)口,而不是盲目地沖上去行動(dòng)”,“我們都是風(fēng)口上的豬,關(guān)鍵是你想不想、敢不敢去飛”,“豬沒有翅膀,即使被臺風(fēng)吹起來了,那飛翔也只能是暫時(shí)的,結(jié)果一定會(huì)掉下來”等等。在互聯(lián)網(wǎng)思維大行其道的時(shí)候,臺風(fēng)口并不難找,各行各業(yè)都在積極觸網(wǎng)、轉(zhuǎn)型升級。但是,臺風(fēng)退后,飛起來的豬怎樣才能不掉下來?《風(fēng)口:把握產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型新機(jī)遇》試圖為此尋找答案,以使風(fēng)口里的豬長出翅膀。

          《風(fēng)口》創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)的研究,基于兩個(gè)基本前提的判斷:第一個(gè)是對當(dāng)下時(shí)代的判斷,我們正處于第四次工業(yè)革命的“臺風(fēng)口”之中,即信息化,通過傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),實(shí)現(xiàn)智能化;第二個(gè)是對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的判斷,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前20年,我國處于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,現(xiàn)在正在開啟的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,前者是個(gè)人虛擬化,消費(fèi)者與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,后者是企業(yè)虛擬化,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,前者是眼球經(jīng)濟(jì)、流量變現(xiàn),后者是價(jià)值經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)顛覆,前者的目標(biāo)對象是普通消費(fèi)者,感性消費(fèi)為主,后者的目標(biāo)對象是企業(yè),理性消費(fèi)的特征顯著,前者由BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)把控、聚焦消費(fèi)者生活潛層面,已基本形成固定格局,后者大門剛剛打開,是各產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈全方位深層次的互聯(lián)網(wǎng)化,將形成一大批新的“BAT”。

          未來20年,中國經(jīng)濟(jì)最大的臺風(fēng)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。“豬飛起來”就是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)精神、互聯(lián)網(wǎng)思維及互聯(lián)網(wǎng)平臺和技術(shù),從事價(jià)值創(chuàng)造,涉及企業(yè)價(jià)值、用戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)之于傳統(tǒng)企業(yè),不僅僅是工具,更是一種態(tài)度、思維方式,并最終成為一種價(jià)值觀。在這個(gè)風(fēng)口大時(shí)代,如何才能抓住機(jī)遇迅速起飛?《風(fēng)口》的觀點(diǎn)是,必須學(xué)會(huì)和運(yùn)用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維。那什么是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維呢?《風(fēng)口》認(rèn)為,這是個(gè)不斷構(gòu)建并實(shí)踐的思想體系和操作系統(tǒng),即包括雷軍提出的“專注、極致、口碑、快”,也包括周鴻祎提出的“用戶至上、內(nèi)容為王、免費(fèi)思維”,還包括牛文文提出的“重度垂直、閉環(huán)為王”,也還包括李善友的“產(chǎn)品、社群、自組織”,更包括八八眾籌提出的“價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)、價(jià)值平臺、價(jià)值生態(tài)及價(jià)值星系”商業(yè)模式的重塑和迭代。

          讀《風(fēng)口》,可知這個(gè)研究團(tuán)隊(duì)深深認(rèn)可杰里米·里夫金在《零邊際成本社會(huì)》中提出的“產(chǎn)消者”概念:一方面,在未來的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們都將既是消費(fèi)者又是生產(chǎn)者;另一方面,“大眾消費(fèi)者”這一傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)最重要的基礎(chǔ)假設(shè)將要解體,消費(fèi)者將不再是無差別的烏合之眾,而將回歸個(gè)性化消費(fèi)需求。基于此,這個(gè)研究團(tuán)隊(duì)將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)定位于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的過渡階段,在能源互聯(lián)網(wǎng)、交通互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)真正實(shí)現(xiàn)之前,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以目前無所不在的智能終端、空前強(qiáng)大的云計(jì)算能力、不斷升級的寬帶網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。在“產(chǎn)消者”時(shí)代正式到來之前,大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)仍有存在的必要,但所提供的產(chǎn)品需逐漸由面向“大眾消費(fèi)者”向“個(gè)性消費(fèi)者”轉(zhuǎn)變,商業(yè)模式也需逐漸向零邊際成本模式靠攏。因此,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維必須貫穿于企業(yè)商業(yè)模式升級、設(shè)計(jì)和實(shí)施的全過程。

          商業(yè)模式的本質(zhì)就是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯系統(tǒng),簡單說就是每個(gè)企業(yè)賺錢的套路包括價(jià)值主張、價(jià)值傳遞和價(jià)值實(shí)現(xiàn)三個(gè)子系統(tǒng)。在傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì),價(jià)值主張主要是研發(fā)與設(shè)計(jì),解決有什么價(jià)值的問題;價(jià)值傳遞主要是生產(chǎn)與制造,賦予產(chǎn)品以價(jià)值;價(jià)值實(shí)現(xiàn)主要是營銷與服務(wù)。但在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,簡單基于品牌的無差別“好產(chǎn)品”已不能再保證消費(fèi)者的忠誠,只有滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求、讓其成癮,才能保證消費(fèi)者的忠誠。由此,《風(fēng)口》研究團(tuán)隊(duì)推出了成癮模式這一商業(yè)模式的最新研究成果,即創(chuàng)造令你的客戶持久忠誠、持續(xù)消費(fèi)的商業(yè)系統(tǒng)邏輯,并圍繞成癮價(jià)值主張、成癮價(jià)值傳遞和成癮價(jià)值實(shí)現(xiàn)來設(shè)計(jì)和實(shí)施商業(yè)模式的升級。

          成癮價(jià)值主張的變革,就是從B2C(從企業(yè)到消費(fèi)者)到C2B(從消費(fèi)者到企業(yè)),消費(fèi)者從問卷投票到用鈔票投票。具體來說,包括族群模式、產(chǎn)品模式及伙伴模式,分別描述企業(yè)將向誰提供成癮價(jià)值,載體是什么,與誰一起提供。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)價(jià)值主張的創(chuàng)造,將從以滿足消費(fèi)者需求為目的的研發(fā)制造產(chǎn)品或服務(wù),轉(zhuǎn)為與消費(fèi)者合謀研發(fā)制造產(chǎn)品或服務(wù)。與消費(fèi)者合謀,就是要將消費(fèi)者變成族群,即粉絲,讓他們參與企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng);價(jià)值主張主要體現(xiàn)在用戶思維、單品極致思維、快速迭代思維和海量薄利思維的創(chuàng)新上;具體可以傳統(tǒng)產(chǎn)品為基礎(chǔ)勾搭互聯(lián)網(wǎng)伙伴,通過“融合、混業(yè)、跨界”實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化。

          成癮價(jià)值傳遞的核心是企業(yè)產(chǎn)品流和信息流的傳遞,具體來說,需要從渠道模式、溝通模式和客戶模式的創(chuàng)新入手。價(jià)值傳遞的渠道模式創(chuàng)新,就是要注重線上、線下一體化,用交互留住客戶,線上客戶與線下業(yè)務(wù)活動(dòng)相互流動(dòng),線上線下各部門與各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào);價(jià)值傳遞的溝通模式創(chuàng)新,是要樹立“自媒體就是生產(chǎn)力”的理念,抓住用戶的痛點(diǎn),從一個(gè)創(chuàng)意開始,轉(zhuǎn)化為好故事和好話題,讓消費(fèi)族群互動(dòng)參與其中,讓用戶創(chuàng)造信息并自發(fā)傳播;價(jià)值傳遞的客戶模式創(chuàng)新,就是變企業(yè)與客戶的雙向平面關(guān)系為消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的立體多維關(guān)系。

          成癮價(jià)值實(shí)現(xiàn)分為實(shí)體價(jià)值和虛擬價(jià)值,實(shí)體價(jià)值由企業(yè)凈利潤直接反映,虛擬價(jià)值屬于企業(yè)品牌、口碑、社會(huì)責(zé)任等無形資產(chǎn)。具體來說,可從成本模式、收入模式、壁壘模式的創(chuàng)新著手。價(jià)值實(shí)現(xiàn)的成本模式,就是要利用互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)變?yōu)楸馄交Y(jié)構(gòu),消失組織的界限、去領(lǐng)導(dǎo)化,優(yōu)化從需求收集、產(chǎn)品構(gòu)思到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、測試、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)等環(huán)節(jié)的成本結(jié)構(gòu),促進(jìn)成本控制,提高效率;價(jià)值實(shí)現(xiàn)的收入模式,就是要系統(tǒng)思考和創(chuàng)新收入點(diǎn)、收入源及收入方式,也包括資本與融資的獲取方式,如第三方支付、P2P網(wǎng)絡(luò)貸款、眾籌融資等互聯(lián)網(wǎng)金融手段;價(jià)值實(shí)現(xiàn)的壁壘模式,是強(qiáng)調(diào)企業(yè)在獲得滿意回報(bào)的同時(shí),建立起可持續(xù)發(fā)展的“護(hù)城河”,保障企業(yè)的模式不被超越,最有效的就是重度垂直,在垂直細(xì)分領(lǐng)域足夠?qū)WⅰI(yè),成為細(xì)分領(lǐng)域里的互聯(lián)網(wǎng)整體方案解決提供商。

          如果說股份公司是人類歷史上最偉大的發(fā)明;那么,在當(dāng)今時(shí)代,《風(fēng)口》的研究團(tuán)隊(duì)贊成“眾籌是人類歷史上第二個(gè)偉大發(fā)明”,因?yàn)楸娀I實(shí)現(xiàn)了真正的平等、民主、自由、開放,是實(shí)現(xiàn)普惠金融的最佳途徑,將徹底改變創(chuàng)業(yè)模式與財(cái)富分配方式。在眾籌模式中,參與者集消費(fèi)者、傳播者、銷售者、投資者、研發(fā)者或建議者于一體。無論回報(bào)眾籌、股權(quán)眾籌、債券眾籌,還是公益眾籌,本質(zhì)都并非單純籌錢,而是籌到五位一體的人。對處于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中的企業(yè)來說,“產(chǎn)品+眾籌平臺+互聯(lián)網(wǎng)營銷”的抽獎(jiǎng)型、彩票型、競拍型、認(rèn)籌型、融資型等眾多混合眾籌,未來還會(huì)演化、組合成眾多新的模式,既可籌智、籌資源、籌資金、籌銷售,又可籌人,只是眾籌的重點(diǎn)不一樣而已,各行各業(yè)都可根據(jù)需求選擇最切合自身的方式,以獲得顛覆市場的能量。

          實(shí)際上,對小米、蘇寧、滴滴打車、酒仙網(wǎng)、耐克、義烏購,以及農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、汽車業(yè)、投資業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)數(shù)十個(gè)案例作麻雀式解剖的《風(fēng)口》本身就是創(chuàng)新試驗(yàn)品,尚未出版,僅39天,就獲得了400多萬眾籌金額,刷新了圖書出版業(yè)參與人數(shù)、眾籌單品數(shù)量的記錄。毫無疑問,未來所有傳統(tǒng)行業(yè)都將面臨互聯(lián)網(wǎng)化。對眾多感覺錢越來越難掙、人越來越難招、遭遇天花板局限的傳統(tǒng)企業(yè),對80后、90后創(chuàng)業(yè)者,風(fēng)口就在這里,借助風(fēng)口力量騰飛的機(jī)遇也在這里。成癮模式當(dāng)然不會(huì)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代唯一有效的商業(yè)模式,更不會(huì)是終極的商業(yè)模式,但眾多成功案例,的確值得風(fēng)口里的“豬”好好學(xué)習(xí)研究,爭取長出“翅膀”,練好過硬的飛翔本領(lǐng),飛穩(wěn),飛高,欣賞高空的風(fēng)景,享受飛翔在高處的喜悅。

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