樂趣、好玩，人的本性追求，即便你不曾或不愛玩電子游戲，但總不至于排斥游戲本身。

    這就解釋了為什么千百年來，人類不斷地創造出花色各樣被稱為“游戲”的東西，去滿足人們的精神需求、釋放他們的情緒因子以及激發他們的內心潛力。環顧四周，身邊很多人都在玩“游戲”，從游戲機到單機游戲，從網絡游戲到手機游戲，如果再加上牌類、棋類、桌游類等游戲，即便是在互聯網時代下碎片化時間，人們其實過著“游戲人生”而毫不自覺。

    當然，紐約大學宗教歷史系教授、一位有著哲人氣質的學者詹姆斯·卡斯看來，世界上有兩種類型的“游戲”——“有限的游戲”和“無限的游戲”。在《有限與無限的游戲》一書中，卡斯指出，有限的游戲，其目的在于贏得勝利；無限的游戲，卻旨在讓游戲永遠進行下去。有限的游戲在邊界內玩，無限的游戲玩的就是邊界。有限的游戲具有一個確定的開始和結束，擁有特定的贏家，規則的存在就是為了保證游戲會結束。無限的游戲既沒有確定的開始和結束，也沒有贏家，它的目的在于將更多的人帶入到游戲本身中來，從而延續游戲 。

    總之，游戲是必需的，也是很重要的。在這個意義上，我們自然就明白為什么馬云會食言，他曾經放出過“餓死也不做游戲”的豪言，但面對市場利益和商業趨勢，最終進軍手游業。另外，做傳統影視出身的光線傳媒近來接連收購幾家游戲公司，按照公司官方的說法，其要打造的是影游產業鏈，在游戲和電影交叉領域密切合作，形成較強協同效應。而在2013年上映的一部荷蘭產影片，片名就叫《APP》，它玩的是“社交互動電影”的概念，即一邊看電影，一邊可以通過它的同名手機APP參與互動，從而讓觀影人群有更身臨其境的體驗。

    聯想隨之產生，倘若將游戲中引人入勝、輕松愉悅的特質抽取出來，并運用到商業實踐中，可行嗎？它又會帶來什么樣意想不到的結果呢？而這些問題，正是凱文·韋巴赫和丹·亨特在《游戲化思維：改變未來商業的新力量》一書中要著力探討的。為此，他們提出了一個“游戲化”的概念，它是一種新興商業管理模式，專門指充分利用游戲機制創造更大商業價值的范例。老實講，商業世界從來不缺流行觀念，除了“游戲化”，最近的有“互聯網思維”，更早之前的還有免費、維基、眾包、濕營銷、分享經濟等等。

    為了更好地闡釋什么是“游戲化”，它的作用如何，作者在書中提到了“世界上最深的垃圾桶”和“鋼琴樓梯”兩個例子。這兩處“地標”都在瑞典，垃圾桶看起來和其他的垃圾桶沒有什么區別，1.2米高，藍色，但是，當游客向里面扔垃圾時，他們會聽到一種很奇特的聲音，仿佛有一個物體從很高的懸崖呼嘯著墜落好幾秒，最后“砰”的一聲落地。它的原理很簡單，工程師只不過將運動檢測器和揚聲器安裝在垃圾桶的蓋子上，這套裝置能模擬出數百米的深度。不過，這確實給游客們帶來了很多樂趣，事實證明，他們會為了再來一次，而四處去找垃圾丟進去。至于“鋼琴樓梯”，則是把每一級臺階對應鋼琴上的一個鍵，沿著階梯走就會聽到“琴鍵”發出的不同聲音。這樣一來，很多行人為了好玩，就選擇使用爬樓梯，而放棄使用舒適的自動扶梯，客觀上，他們還得到了鍛煉。

    按照作者們的話來說，樂趣可以幫助人們改變行為習慣，游戲化正是通過創造樂趣來實現更多的現實目標；進一步講，倘若以一種有計劃、有方向的方式獲取樂趣的思維就叫游戲化思維了。這個理念其實并不陌生，在理查德·H·泰勒和卡斯·桑斯坦合著的《助推：我們如何做出最佳選擇》中，他們就提出用“行為經濟學”的方法來對政策進行優化設計，推動人們在收獲“最大利益”和“自由選擇權”的同時，自然而然地作出規則制定者希望人們做的那個選擇項。過程中不用強制手段，不用硬性規定，這股隱形的力量，就叫“助推”。同樣的，在著名趨勢專家、暢銷書作家丹尼爾·平克的最新作品《驅動力》中，平克也認為，比起完全依賴類似獎金、福利、補償的傳統績效杠桿，為員工創造一個他們想要積極表現、身心愉悅的工作環境是更明智的選擇。平克運用的是關于內在動機的心理學路徑，然而，不管是“驅動”抑或“助推”，其本質殊途同歸，就是引導人們做他們感到快樂的事情，幫助他們發展的同時實現既定的目標。歸根到底，它是一種激勵機制。

    本書的兩位作者，凱文·韋巴赫和丹·亨特，他們法學科班出身，熱衷玩電子游戲，兩人都是《魔獸世界》的超級玩家。正如他們所研究的“游戲化”，對于專業和樂趣，他們倒向了后者，所以兩人聯手寫的不是一本法學著作，而是討論游戲——當然，它不會具體介紹某款游戲，也不會介紹游戲行業，或者介紹年輕一代玩游戲會給社會帶來何種影響。他們憑著對游戲的熱愛、熟悉，試圖總結出若干關鍵元素，轉而運用到商業實踐。對此，韋巴赫大膽預言：“游戲化將成為改變未來商業的新力量，其基本規則永遠不會過時。”值得一提的是，韋巴赫是全球游戲化課程創建的第一人，也是美國總統奧巴馬的商業顧問，協助策劃政府公關政策。

    從核心主張來看，《游戲化思維》倡導管理者重視游戲的機理，通過恰當的游戲化手段，從而提高組織結構內部、外部運作的效率。例如，書中就提出設計“游戲化系統”的六個步驟，包括明確商業目標、劃定目標行為、描述你的用戶、制定活動周期、不要忘記樂趣和部署適當工具。此外，書中還歸納了游戲化的三大核心價值：參與、實驗和成果。雖然該書一直強調自己是“首部系統闡述游戲化”的作品，但真正奠基利用游戲的力量，重新塑造一切，包括政府、醫療保健、教育、傳統媒體、市場營銷、創業精神乃至世界和平的，還要算“游戲業女王”簡·麥戈尼格爾了。她在那本研究游戲化社會效應領域開先河之作的《游戲改變世界：游戲化如何讓現實變得更美好》一書中，首次提出了游戲的4大決定性特征——目標、規則、反饋系統和自愿參與；游戲化的4大目標——更滿意的工作、更有把握的成功、更強的社會聯系和更宏大的意義；還有游戲化的運作機制和帶給互聯網時代的現實價值——全情投入當下（參與機制）、實時反饋（激勵機制）、和陌生人結盟創造更強大的社群（團隊機制）、讓幸福成為一種習慣（持續性機制）、可持續的參與式經濟、偉大的人人時代、認知盈余、超級合作者。

    為游戲正名，也為游戲拓展適用的疆域，從簡·麥戈尼格爾到詹姆斯·卡斯再到凱文·韋巴赫和丹·亨特，他們向我們展示了游戲除了用來消遣、打發時間之外，更多積極的一面和更大作為的空間。它的潛在價值（不管是社會的、商業的或者還有其他）有待人們去發現，而他們作了非常必要的啟蒙。盡管在《游戲化思維》中，兩位作者并沒有充分地揭示游戲化具體如何改變未來商業，至少對于游戲化思維而言，我們是讀懂了，那就留待下次吧。