他在互聯網摸爬滾打多年，曾創立3721并任雅虎中國總裁；他是互聯網二次創業的成功代表，2008年創立360公司，將“互聯網免費安全”理念普及，由此讓360擁有了超過4億用戶……日前，他以另一種方式再次引領互聯網潮流，其署名著作《周鴻祎自述：我的互聯網方法論》首發眾籌金額超過100萬，刷新了圖書行業的眾籌記錄。在日期舉辦新書發布會上，周鴻祎與人分享了對互聯網的感悟和理解。
三個價值觀
周鴻祎認為，無論做互聯網產品，還是傳統企業向互聯網轉型，能不能做得成，要看能不能創新。而創新，除了技能、閱歷、領導力、運氣外，還有一個重要元素——什么價值觀影響你的大腦。
周鴻祎的創新價值觀包括三個特點。第一，敢想敢干。“我在大學二年級時讀了一遍《硅谷熱》。那本書里講的是硅谷創業故事，但你能感受到的更多的是那種典型的硅谷氣質，就是一幫毛頭小伙子，想做一個產品，不管三七二十一，在屋子里車庫里就敢干。……他們通過符合時代發展的創新產品改變了上億人的生活，同時自己也賺得了財富，實現了財務自由。”
這種敢想敢干的精神，亦體現在敢于挑戰大公司。當年壟斷個人電腦領域是IBM，蘋果挑戰IBM，直接在報紙上發廣告，指名道姓地說歡迎IBM來競爭。它發布的那個《1984》視頻廣告，是一個女孩子拿著大錘砸爛了象征著IBM的大屏幕。這樣的挑戰，看了以后會很激動。
第二個價值觀，干互聯網，做一個產品改變世界來得最徹底。做出別人沒有做出來過的產品，讓這種產品影響很多人，改變很多人的生活，這樣才值得受人尊敬，人生最大成功莫過于此。
第三個價值觀，要與眾不同。按照蘋果的說法，就是Think Different，“不是說不可以借鑒別人的東西，其實科技進步的過程，就是互相借鑒和學習的過程。如果你做不出偉大的發明，那仍然可以從一點小創新做起。所以，一定要和別人做得不太一樣……，其實，從市場競爭來說，這是一種差異化的競爭策略。”
互聯網思維
如今，“互聯網思維”正在各個領域風靡，好像不會說這個詞就落后于時代。作為互聯網老兵和領潮人，周鴻祎對互聯網思維有著自己的獨到見解。
他認為，首先企業要有用戶至上意識。“原來經常講，客戶是上帝。但是，一家企業要進軍互聯網，先要建立一個用戶的概念，特別是很多傳統商業做得不錯的老板、企業家，一定要把原來客戶的概念轉換到用戶。如果只是簡單地考慮在互聯網上賣東西，把原來跟客戶打交道的這套方法搬到互聯網上，最終會發現不靈了”。
按照周鴻祎的解釋，客戶是花錢買產品和服務的人，用戶則不一定花錢，但是可能會免費使用產品和長期享受服務。“這里面最重要的差別不僅僅是收費免費的問題。用戶可以轉換為客戶，但客戶不一定成為用戶。傳統的生意做得再復雜，哪怕營業額再高，究其本質都是賣了一個東西給別人，很多生意都是一錘子買賣，客戶交了錢拿了產品就回家了，雙方再不發生任何聯系，除非事后客戶投訴。在互聯網時代，你把產品賣給用戶，你跟用戶之間的關系才剛剛開始。因為產品本身不賺錢，甚至虧損，所以你要靠互聯網服務賺錢。這個時候，你會希望用戶最好天天泡在你的產品上，用你的服務越多，你的收入就越多。如果你的用戶體驗不好，他們就會很快流失到別人那里。所以用戶和客戶的概念實際上是決定著互聯網最本質的商業模式。”
周鴻祎認為，今天最有價值的互聯網企業是那些擁有眾多用戶和粉絲的企業。
其次，免費是互聯網思維很重要的部分，很具殺傷力。“免費對用戶非常有號召力。免費也能建立健康和良性的商業模式。利用免費去建立一個用戶群，在用戶群基礎之上你要想賺錢，就要羊毛出在豬身上。……這個時候對企業來說就會有一個挑戰，企業不能再固守在自己原來的領域了，你一定要跨界。這才是免費給這個行業帶來的巨大的挑戰。”
如果企業再把自己定義成一家賣手機的公司、一家賣電視的公司、一家通信運營商，很有可能原來核心的業務被別人通過免費沖擊。不應對等死，應對找死，逼著你做跨界，進入新的領域，利用你的用戶群建立新產品模式，新收入模式。
周鴻祎表示，360如果只做殺毒，干免費一定是死路，但我們做了瀏覽器，還在瀏覽器里做導航、搜索、網頁游戲。通過免費模式賺的錢，說不定比原來做殺毒軟件賺的錢多很多。
擁有大量用戶群
互聯網時代，企業有了互聯網思維，接下來最關心什么商業模式最賺錢。周鴻祎結合自己的體驗和觀察總結出三種模式。
在互聯網上賣東西，賣現實的商品。賣線下的服務，叫O2O。第二，向用戶收取虛擬的增值服務費，其中最典型的就是網絡游戲。第三，在用戶足夠多的前提下，用戶不掏錢，由廣告主掏錢，“聚集了足夠多的眼球之后，用戶用他的產品的時候可以植入廣告。最典型的就是搜索引擎，在搜索引擎右側，根據搜索的關鍵詞相關的全是廣告，所以今天谷歌是全球最大的廣告公司。”
周鴻祎覺得，上述三種模式都要求有足夠的用戶群做基礎。“如果淘寶沒有足夠的人流誰會去淘寶開店。甚至包括嘀嘀打車、快的打車，他們僅僅是讓用戶用他們的軟件，養成一種支付的習慣，每家都給大家倒貼錢。比如，在網絡游戲中，海量的玩家都是免費玩家，只有少數玩家為了顯得與眾不同才會購買虛擬增值服務，比如道具等。任何一款網絡游戲，都可能是百分之幾的付費用戶養活了幾萬個海量的用戶。”
不過，周鴻祎也提醒企業，只有先創建了用戶的價值才能考慮商業價值。“要想在互聯網賺錢，首先要把賺錢的想法放到一邊，想想我能夠為互聯網提供哪些有價值的服務，解決了用戶什么問題，能夠給他們創造價值，讓他們認識我，讓他們變成我的用戶。有了這樣用戶的基礎，才可能在上面去建立一個增值的服務模式，才可能建立客戶收費模式。這是任何商業模式的根本”。
