“從改善今天的產品到開發明日的市場,都有相應的框架作為指導”,為持久的創新指明航向,為短期的創新加個邊框,對于系統化運營的企業來說,是與生存同等重要的大事。
在《樂高:創新者的世界》一書中,作者圍繞樂高企業在創新方面的成敗得失,分析在“創新七法則”的巨大光環下,隱藏的急流旋渦及巨大機遇。
綜合書中觀點,可將樂高曾經的失敗歸結為:產品創新無序、管理創新滯后、文化創新乏力;而樂高的成功,便是從錯誤中汲取智慧,先求生再求發展,重塑企業核心競爭力,進而實現有序創新的王者歸來之路。不妨先在書中為樂高的失敗追根溯源,細品其中滋味。
產品創新的誤區——對藍海的盲目冒進。
在產品創新中有一個充滿誘惑的“藍海領域”,那里沒有先入者豎起的高高圍墻,沒有激烈的市場競爭,面向未來有無限的獲利和發展空間,甚至有望成為某一行業的開拓者和定義者。然而從未有人進軍的藍海領域,并非看上去那般風平浪靜,那里充滿了未知的風險,無數在藍海中沉船的英雄如流星滑過人們的視線便再消失無聲。
縱觀樂高的藍海開拓之旅,其數次的英雄折戟,皆來源于其對藍海的盲目冒進,以及其對市場薄弱的感應力、把控力,以及駕馭力。
樂高本是以可延展的積木系列而著稱的積木玩具掌門人,而面對電子化、信息化時代的到來,樂高盲目轉型,棄具有廣闊市場號召力的“得寶”系列于不顧,將大部分時間、精力、資本投入到星球大戰系列、生化戰士系列、防衛者系列之中。
在這些相互競技的產品自我混亂廝殺的同時,又推出無文化無故事無背景的英雄“杰克·斯通”、之后再冒然進入其并不擅長的虛擬游戲領域。
至此,樂高系列產品已經嚴重背離了企業最初的“開發孩子的想象力,培養孩子的創造力,讓孩子體驗快樂”價值觀以及樂高產品可以相互整合、延展,成為系統化產品的開發準則。在樂高產品四面出擊的同時,樂高品牌形象以及分銷商、消費者的認可度也急轉直下,陷入了四面楚歌的境地。
管理創新的滯后——發展期的大企業病。
在產品無序創新、過度創新的背后突顯的是企業多項管理能力的滯后。
首先是創新管理的混亂,樂高曾有過兩次人才廣泛引進的高峰期,各路創意創新人才薈萃于樂高旗下,但企業對他們的創新缺乏統一的指引、規范和管理,至使各種天馬行空,叫好不叫座的產品爭相問世卻無法形成合力,空耗企業資源,天才匯聚卻形成了烏合之眾的團體。
據“達爾文”項目的創新者回憶,企業給了他們足夠的物資、資金的支持,卻唯獨少了對創新航向的指引及創新目標的設定。
而后是企業財務管理的混亂,企業缺乏有力的成本監管、控制體系,至使產品創新成本、特殊化零件制作成本、產品營銷成本居高不下,吞噬了企業的銷售利潤,甚至造成了企業資金斷流的至命隱患;對產品銷售情況,企業沒有既時的動態回饋機制,一方面造成企業財務管理的混亂,另一方面導致市場反應速度嚴重滯后,錯失了動態修正的機遇。
既而是銷售管理的混亂,企業在混亂創新中背離了企業“先商店后小孩”,渠道為王的原則,致使與分銷商脫節,在產品供應、銷售反饋方面失去了與市場對話的機會,進而多次出現不受歡迎的貨品積壓于銷售商手中,而暢銷產品卻供應不足的尷尬局面。
最后是企業內部缺乏有效的信息共享、資源共用、智力互補的內生機制,產品研發、生產、銷售、財務管理多部門各自為政,在企業創新最迅速、最需要動態合作的關鍵時期,企業卻患上了大企業病。
文化創新的乏力——管理失靈的終極原因。
在企業內部管理、外部管理失靈的背后,是企業文化的嚴重失靈,企業舊有的文化核心元素在企業盲目擴大生產、攻城掠地的過程中日漸遺失,曾經支持企業漸進發展的六大核心原則一度被置之腦后,而僵硬、自大、孤立、我行我束的大企業病險些將企業拖入萬劫不復的危險境地。
在一個龐大的企業有機系統中,不論是產品創新、生產、銷售、信息反饋的任意環節,出現功能失調,都將帶來整個機器系統的運轉失靈。
企業的文化因子決定著企業的管理模式,而企業的管理模式又將極大地作用于企業的產品創新、市場開拓之中。
樂高曾經是一個封閉的“理想王國”,所有的設計師都認為自己設計的產品會暢銷熱賣,他們排斥外來文化、缺乏合作意識,在自己獨自構筑的夢幻王國里艱難探險。或許,這種設計師對自我才華的自信和對產品設計的執著,在一個緩慢發展的世界里,可以贏得巨大的成功;但在一個開放、多元,唯一不變就是變化的世界里,這必是導致企業創新缺乏市場認同的終極原因。
那種沒有經過群策群力,沒有經過集體頭腦風暴洗禮的產品更難以經受市場的終極檢驗,“杰克·斯通”橫空出世再迅速隕落其背后便是對個人英雄主義的諷刺。
在書的后半部分,作者傾注熱情的筆墨,展現了樂高在逆境中求生的大智慧,針對企業過往的諸多弊病,新任領導層全力以赴,從修正起筆、不斷突破、漸進創新,終于實現了企業的再次騰飛。
樂高企業實現V型反轉的過程,確值得眾多在市場浪潮中欲轉型升級的企業借鑒學習。并不是每一種轉型都會成功,也并不是每一種創新都會有產品問世;并不是所有的自由最終都會產生有價值的創新,也并非所有的管理都會圈死設計師的思路。
正如書中所言“從改善今天的產品到開發明日的市場,都有相應的框架作為指導”,為持久的創新指明航向,為短期的創新加個邊框,對于系統化運營的企業來說,是與生存同等重要的大事。