上海很多書店現(xiàn)在都在遭遇罕見的“招工難”。由于經(jīng)營困境,不少書店營業(yè)員的工資普遍緊貼全市最低工資標(biāo)準(zhǔn),這導(dǎo)致了書店營業(yè)員事實上已很難成為青年人就業(yè)的選項。青年人不來,老員工只能獨撐市面。這使得不少書店“叔叔阿姨”級營業(yè)員占主流,這給書店可持續(xù)發(fā)展帶來隱憂。本報記者就此展開獨家調(diào)查。
現(xiàn)實:書店“叔叔阿姨”營業(yè)員占主流
上月開業(yè)的新華書店靜安店引人注目的特點,除了賣文化創(chuàng)意產(chǎn)品,實現(xiàn)“新概念”之外,中年以上的營業(yè)員比較多也算一個。有讀者反映,這些“叔叔阿姨”級營業(yè)員待人熱情,業(yè)務(wù)也較熟,所以感到很親切。本報記者昨天在現(xiàn)場調(diào)查時看到,35歲以上的營業(yè)員占到了這家書店營業(yè)員總數(shù)的一半以上。
記者在和這些“叔叔阿姨”們聊天時獲知,他們大多來自已關(guān)門的藝術(shù)書店和少兒書店,很多人都有二三十年的工齡,用他們的話說,把“自己的青春獻給了書店”。事實上,新華書店靜安店之所以必須開張,除探索“新概念”之外,安置這些老員工也是題中之意。
今年年過不惑的營業(yè)員老陸告訴本報,他20多年前就在新華書店工作了,那時書店營業(yè)員的工資并不算低,這也是書店吸引他的地方,現(xiàn)在盡管每月2000多元的工資,已貼近最低工資線,但他對書店有感情,也不想走了。
與之相對應(yīng)的是,書店的青年店員很少。在采訪中,記者只見到一位80后營業(yè)員小馮,他對這份工作有一絲無奈,“為了生活先在這里做著吧。”
上海書店營業(yè)員年齡結(jié)構(gòu)普遍老化,是記者在調(diào)查中的一個觀感。上海音樂書店的營業(yè)員朱先生年近半百,在這家店已工作了30年。他告訴記者,他現(xiàn)在還在第一線“頂著”實屬無奈,因為很多年輕人一聽工資如此低,轉(zhuǎn)頭就跑。記者了解到,書店招工難,“叔叔阿姨占主流”,已經(jīng)成為書店今后發(fā)展的一個“隱形炸彈”,引起了廣泛憂慮。
探究:書店微利導(dǎo)致招工難,學(xué)歷門檻越來越低
上海新華書店因有60多年歷史,“招工難”之下,“立志做到退休”的老員工也就顯得較多。成立于2005年的上海博庫書城還很年輕,他們最突出的是“流動率”太大。“我們每年員工的流動率在20%到30%,7年前和我一批進來的員工有一半都走了!”博庫企宣經(jīng)歷朱兵告訴本報,書店雖已有7年歷史,但員工平均年齡只有24歲,這個數(shù)字總是“漲不起來”不是一個好事情,說明書店留不住人才。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),無論是叔叔阿姨營業(yè)員多,還是店員“流動率大”,其本質(zhì)都是對于大多數(shù)80后和90后來說,書店在他們的謀職中已不具有什么魅力。書店工資“并不算低”的年代已一去不復(fù)返。
朱兵對本報坦言,博庫營業(yè)員一個月的稅前工資只有2000多元,扣除四金后,與最低工資標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng),如果加上各項福利,一年不會超過3萬。而這已屬盡力,在書店不景氣之下,再漲工資,就意味著虧損。“我們還算好的,很多民營書店更低,所以他們大多一兩年就換一撥人。”
“招工難”之下,不少書店不得不放低用工標(biāo)準(zhǔn),比如博庫成立時規(guī)定店員起碼擁有大專學(xué)歷,可是現(xiàn)在他們中專生甚至高中生都招了。吸引青年人加入,輸入新鮮血液,留住人才,事實上已是上海很多書店的當(dāng)務(wù)之急。
朱兵直言,在沒法大幅提高工資的情況下,他們現(xiàn)在只能通過人性化管理,來讓員工有溫暖感。但朱兵說,在經(jīng)濟壓力很大的今天,這種“溫暖感”究竟能讓青年人留住多久,誰也說不清楚。