作者：蘇萌、柏林森、周濤 出版社：機械工業(yè)出版社

    經(jīng)濟的發(fā)展及市場的競爭導(dǎo)致了賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，也伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)�；�向差異化、多元化的轉(zhuǎn)變。在市場信息日益發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)社會，差異化需求正以不可阻擋的勢頭左右著商業(yè)的發(fā)展，以“個性化”取代差異化，從個性化需求入手，解讀、預(yù)測、把握、創(chuàng)造商業(yè)的未來，對社會尤其是企業(yè)極具戰(zhàn)略意義�！秱�性化：商業(yè)的未來》一書對此作了有價值的探討。
    差異化或個性化需求是經(jīng)濟社會發(fā)展的必然趨勢和結(jié)果之一。差異化顯示出消費者在消費上的與眾不同，也引導(dǎo)著生產(chǎn)者或商業(yè)的經(jīng)營方向和思路。很明顯，無論是依據(jù)市場的差異性需求被動地創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)，還是主動為消費者創(chuàng)造出符合其個性化需求的產(chǎn)品及服務(wù)、從而創(chuàng)造出新的市場，都是對市場及消費者需求變化的正常且必然的反應(yīng)。
    《個性化：商業(yè)的未來》一書對互聯(lián)網(wǎng)社會中的人們生活方方面面的個性化需求進行解讀，突出個性化需求在商業(yè)運營中的關(guān)鍵性地位和作用，并以滿足、提供、創(chuàng)造個性化需求作為商業(yè)的核心目標，以此創(chuàng)造商業(yè)的未來。
    以互聯(lián)網(wǎng)連接的現(xiàn)代社會，無論是實物消費還是服務(wù)消費，人們的消費體現(xiàn)出信息化、服務(wù)化等特征和趨勢，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能和優(yōu)勢，成為構(gòu)建、提供、滿足個性化需求的重要手段。
    在實物消費中，個性化電子商務(wù)、個性化網(wǎng)絡(luò)團購、個性化定價和促銷、個性化超市，通過一定的技術(shù)手段實現(xiàn)，針對特定消費者或群體，制定相應(yīng)營銷策略，滿足他（或他們）的個性化需求。
    在信息化或服務(wù)性消費中，個性化新聞、個性化網(wǎng)絡(luò)廣告、個性化網(wǎng)絡(luò)搜索、個性化移動互聯(lián)網(wǎng)、個性化社交網(wǎng)絡(luò)、個性化微博、個性化音樂和電影等等，個性化所體現(xiàn)出的消費或需求的差異化是是商業(yè)所要處理和解決的關(guān)鍵問題。
    理論上看，商業(yè)或企業(yè)完全可以滿足消費者的個性化需求。但是，要真正做到這一點，最起碼要解決兩個基本的問題：成本、信息。個性化需求意味著企業(yè)要在規(guī)模化的基礎(chǔ)上，以最低成本制造或創(chuàng)造出消費者所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，而這應(yīng)是一個巨大的挑戰(zhàn)。同時，消費者個性化需求信息的獲取、分辯、對接也是一個難題。雖然互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了較為便利、快捷的信息渠道，但信息不對稱問題始終存在，一旦出現(xiàn)失誤，企業(yè)將承受一定的損失。
    因此，本書雖然在技術(shù)手段、商業(yè)運營、市場供求關(guān)系等上對個性化市場及商業(yè)的未來作出了較為全面的解析，但從目前及未來一定時期來看，雖然有互聯(lián)網(wǎng)作媒介，仍然受制于信息多樣化、復(fù)雜化、動態(tài)化、信息不對稱、高成本等因素，要創(chuàng)造出代表商業(yè)未來、前景廣闊的個性化市場，仍然有很多的問題要解決，有很長的路要走。