3年前，來自全球頂尖研究公司弗雷斯特的兩位社交網絡的權威人士：查倫·李和喬�！へ愔Z夫，在兩年多的社會調查報告《社會化計算》基礎上完成《公眾風潮》一書。在這本書中，他們提出了網絡風潮的海嘯的到來，企業要想在網絡時代脫穎而出，必須了解網絡社會的思維。
接著兩年后，延續著《公眾風潮》的原始思路，同是弗雷斯特的兩位權威人士喬�！へ愔Z夫和泰德·謝德勒完成了《創新推動者》一書。在這本書中，作者提出了在新公眾風潮下，消費者增權現象深刻地影響著每一個行業，而能夠對客戶產生增權效益的正是你的員工，因此“要想成功應對權力日增的客戶，你必須授予員工足夠的權力，以便他們能主動解決客戶問題”。
那么對于那些員工而言，他們已經不再是一切圍著企業家轉，相反，在企業2.0時代，他們成為企業網絡的節點，一切將圍著他們轉，因此“對于那些員工利用各種技術開發新的客戶解決方案的全球各地企業來說，我們可以稱其為"一群高度靈活且足智多謀的個體"”。本書中提及到得創新推動者就是所謂的企業英雄，他們主要依靠網絡協同發揮低成本網絡技術同客戶溝通和協商，為消費者提供全新的解決方案。而以他們組成的企業就是創新型企業，它是建立在公眾風潮的四種技術成熟基礎上，即智能移動設備、視頻普及、云計算服務、社交網絡技術。
創新推動者的某些構想成為創新型項目時，并不意味著一路順風，它們可能在項目規模、成本、上級支持、收益能力等方面有所不足，因而衡量一個項目的可行性時需要對創新性項目進行評估，也就是從“投入”和“產出”兩個方面進行評估。根據評估的結果（企業項目的六種類型），管理者選擇相應的對策。針對不同的增權型客戶進行詳細的統計分析后，接下來就是對這些客戶的四步解決方案，簡稱為IDEA方案。
IDEA方案即是識別大眾影響力、提供公眾風潮客戶服務、利用移動應用技術武裝客戶和擴大粉絲效應。識別大眾影響者主要有大眾聯系員和大眾內行，他們在不同產品類別、年齡等方面有顯著性變化，其主要目的是使消費者最終成為產品的主動宣傳者；很難以想象“客服即營銷”的觀念，可是卻在創新型企業中確實存在；根據移動技術應用的優勢為客戶提供增權服務以及利用POST四步法規劃移動戰略：增加企業銷售、降低成本、提升客戶忠誠度，或是為企業帶來其他方面的收益；粉絲營銷的五個步驟是解決長期價值和目標高效性的兩個問題的主要方法。
本書最大的特點就是DIY技術促成英雄契約，主要在于IT部門、管理者和創新推動者三者之間的英雄契約，它是創新型企業的核心內容。對于IT部門而言，通常有兩種任務：“建立和支持大型技術項目、保證員工使用的所有系統和數據安全，保證各種IT服務的正常運行”；管理者需要學會鼓勵和支持創新；創新推動者需要和其他部門協同合作，而且必須尊重IT部門和管理者的工作重心和業務安排。達成英雄契約的前提還必須評DY技術的風險和收益，以便更好地實施英雄契約。
在成為創新型企業之前，選擇創新推動者是關鍵。對于如何選擇創新推動者，弗雷斯特公司從管理支持度和行動靈活度兩個方面用矩陣法將員工分為四種，其中創新推動型員工擁有管理層的支持和高度的行動靈活度，而要使更多的員工成為具有創新意識的創新推動者，則必須從企業文化和資源兩個方面改善。創新推動者是一群創意階層的新星，在信息經濟時代，如何管理和領導他們是管理者面臨的最大難題之一，根據戴爾創始人的社交創新提出委員會制度，該委員會能夠管理社交技術和利用公眾風潮的四大技術帶來的商業機會。
無論在學習型組織中領導變革，還是在項目實施過程中，高層管理者的支持和鼓勵必不可少，同樣對于創新型企業也不例外。一般而言，高層管理者的參與是在表明對項目的足夠重視，以及管理創新的鼓勵，因此對于創新型企業中也實在必要。
創新是企業可持續發展的思想源泉，經濟學家熊彼特認為，“創新的主動力來源于企業家精神”，不久后，他的弟子德魯克延續他的觀點完成了《創新與企業家精神》一書，在這本書中提及“創新是每位高層管理者的職責，它始于有意識地尋找機遇”。那么對于創新型企業而言，創新意味著什么？作者認為，“創新問題的關鍵并不在于員工創意的缺乏，而在于如何從眾多創意中甄選”，而“要想把創意從概念成功轉變成項目，企業必須具備以下三個因素：速度、來自整個公司范圍的信息反饋、支持創新的軟件”。除此之外，“創新關乎速度、協作和體制”。
盡管互聯網給我們帶來的便捷、低成本、共享等優勢，但是不能否認它也能人為、無意、安全漏洞造成滅頂之災，因此保證創新推動者的安全事關重要。實際上有時候，災難來臨時不是選擇逃避，而是積極面對，為此，本書提出了“安全應用風潮技術的三條基本原則，即網絡應用要表明身份、牢記自己是企業員工、知錯必改，承擔責任”。
總而言之，在信息經濟時代，本書首次提出了一個新興營銷模式，企業營銷已經不再是專業營銷人員所獨立的事務，而是延伸到創新推動者，也即是“學會利用員工創新的力量，培養永遠忠誠的粉絲客戶忠誠”，從而使他們為企業主動宣傳。